Atum enlatado em pedaços veio ralado, propaganda enganosa

Question

Comprei atum enlatado em pedaços ao natural, justamente por preferir essa versão e por ela ter um valor mais alto em comparação ao atum ralado. Porém, ao abrir a lata, o conteúdo veio totalmente ralado, diferente do produto indicado na embalagem e do qual costumo comprar sempre.
Acredito que possa ter ocorrido algum erro no lote ou no processo de embalagem. Me senti prejudicada, pois paguei mais caro por um produto que não corresponde ao que foi anunciado. Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o caso.

Accepted Answer

Olá, Elaine!

Agradecemos por ter entrado em contato conosco e pela sua atenção com a nossa equipe. O seu relato é muito importante para que possamos entender o ocorrido, pois, dessa forma, buscamos sempre evoluir em nossos produtos e processos; e atitudes como a sua nos incentivam a aprimorar constantemente.

Aproveitamos para pedir que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui no site. Muito mais do que oferecer alimentos saudáveis e de qualidade, a nossa intenção é sempre trazer o melhor do mar para você.

Surgindo qualquer dúvida, permanecemos sempre à disposição pelo 0800 704 1954 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.

Atenciosamente,

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Atum enlatado em pedaços veio ralado, propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor