Produto com características diferentes do enunciado.
Respondida
Cubatão - SP
16/06/2026 às 18:12
ID: 251577595
Olá. Comprei um lote com 10 latas de atum em pedaços da Gomes da Costa. Até o momento utilizei 5 latas e, em todas elas, o produto veio praticamente ralado/desmanchado, sem os pedaços característicos informados na embalagem.
Escolhi a versão em pedaços justamente pela textura e apresentação do produto, mas o conteúdo encontrado não corresponde ao esperado. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a qualidade do lote adquirido e uma solução para o problema.
Conforme fotos anexas.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:46
Olá, Selma!
Lamentamos o ocorrido e queremos muito seguir com a resolução do seu caso. A nossa equipe gostaria de conversar com você por telefone, mas não conseguiu contato pelo número que deixou disponível. Por este motivo, enviamos uma mensagem no WhatsApp para seguir com o seu atendimento da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno e permanecemos à disposição pelo 0800 704 1954 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gomes da Costa
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