Produto com defeito e descumprimento de promessa de troca
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 06:18
ID: 249561385
Não fizeram a troca dos produtos como "prometido". 1 lata quebrou o felcri de abertura e a outra as sardinhas vieram com o peso e aparência bem reduzidos. Enviei fotos comparativas e não trocaram ainda
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:17
Olá, Clélia!
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e pela sua atenção com a nossa equipe. O seu relato é muito importante para que possamos entender o ocorrido, pois, dessa forma, buscamos sempre evoluir em nossos produtos e processos; e atitudes como a sua nos incentivam a aprimorar constantemente.
Aproveitamos para pedir que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento aqui no site. Muito mais do que oferecer alimentos saudáveis e de qualidade, a nossa intenção é sempre trazer o melhor do mar para você.
Surgindo qualquer dúvida, permanecemos sempre à disposição pelo 0800 704 1954 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Gomes da Costa
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:46
Demorou pra resolver, mas resolveu. Recolheu dois produtos, mas me deu 5 em troca. A promessa de vir no horário comercial não se cumpriu, vindo só depois do horário (18:30) atrapalhando um pouco minha ida a faculdade.
Mas tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7