Reclamação sobre filé de atum estragado com gosto metálico e esverdeado

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Candelária - RS

01/06/2026 às 14:35

ID: 250244309

Hoje comprei duas latas de filé de atum, ao abrir exalou um cheiro horrível, compro filé de atum de vocês seguido e nunca tive esse problema, mesmo assim tentei esmagar eles para utilizar nos meus sanduíches, contudo, como desconfiei do cheiro fui provar e meu deus que gosto de metal, muito forte e ainda perdi minha maionese com frios e legumes que tinha preparado e misturado com esse atum, e muito esverdeado também notei mais que o normal pois compro regularmente com azeite, seguem as fotos do produto e nota fiscal e quero reembolso desses produtos estragados quanto antes, pois amanhã irei para o reclame aqui, meu dinheiro fora, demais produtos usados também foram fora, além de gasolina que gastei para ir fazer a compra e ainda ficar sem meu almoço e pra completar está me dando cólicas na barriga desse pouco que provei e preciso trabalhar de tarde ainda.
Sendo assim, desejo o reembolso do valor gasto conforme o valor pago pelo produto, fotos e comprovações enviadas.
Quero esse problema resolvido.
L k196
VAL: 07/2029
FAB: 07/2025
Mercado Passarela Santa Cruz do Sul RS
Dados e endereço
*****
D.N.*****
CPF: *****
Endereço: *****, ***** - ***** - ***** - CEP *****, Santa Cruz do Sul - RS.
PIX CPF *****

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 13:19

Olá, Marilia!

Lamentamos muito o ocorrido.

Agradecemos pela oportunidade de entender e tratar a sua manifestação da melhor forma. Relatos como o seu nos auxiliam a alcançar a progressão contínua em nosso atendimento.

Seu caso segue sob os nossos cuidados e permaneceremos o acompanhando de pertinho até a sua resolução. Estamos sempre à disposição pelo 0800 704 1954 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Gomes da Costa
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gomesdacosta.com.br

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 13:47

Aguardando o reembolso prometido com a maior brevidade possível.

Réplica do consumidor

06/06/2026 às 13:00

Ainda aguardando reembolso e resolução do problema conforme contato telefônico realizado.