Cancelamento de curso/Divergência de informações

Olá Marcelo

Entendemos e lamentamos que você esteja se sentindo confuso com as informações sobre a confecção e análise do seu currículo.

Essa etapa da formação do curso COMO SE TORNAR PROPAGANDISTA consiste em dois momentos diferentes:
- Análise da estrutura geral: realizada no momento do envio do documento, visa verificar se os campos estão devidamente preenchidos e se há informações suficientes para que a fase de análise de conteúdo seja bem sucedida. Nesta etapa é comum que haja a orientação para inserção de mais informações. Quanto mais soubermos do candidato, mais podemos posicioná-lo de forma assertiva. É também comum que nem todas as informações enviadas inicialmente sejam de fato necessárias na versão final. Porém, quanto mais tivermos de informações, melhor podemos posicionar o aluno.

- Análise de conteúdo: realizada após a análise de estrutura, visa verificar quais das informações fornecidas serão de fato inseridas. Busca-se os aspectos mais relevantes para o posicionamento de transição de carreira. Também avalia a inserção de palavras-******* de resultados e de experiências profissionais e até correção ortográfica, que no seu caso não houve necessidade de apontamentos pois seus textos vieram corretamente redigidos e pontuados.

Embora pareçam contraditórios, eles se complementam e são necessários para que o documento esteja customizado, objetivo e que seja realmente atrativo para os recrutadores da Indústria Farmacêutica.

Todas as análises são feitas de forma cuidadosa e individualizada, por isso, logo na aula inaugural do curso, os aspectos de prazo são alinhados no caso do currículo, 30 dias após o envio da versão inicial caso não haja algum aspecto de urgência de vagas que serão fechadas antes deste prazo. Nesse caso, há uma adaptação de prazo e entregamos antes da data de encerramento para que o aluno não perca nenhuma oportunidade de processo seletivo.

Em todos os seus contatos com o suporte estas explanações foram oferecidas e passadas de formas diferentes na tentativa de nos fazer entender. Esta divergência de informações vem justamente da necessidade de conhecermos sua totalidade como profissional para depois filtrarmos o que é mais importante para a sua nova profissão. Por isso, é comum que as informações adicionadas inicialmente sejam removidas na segunda etapa.

Nestas tentativas de esclarecimento, usamos dados de resultados do método, como as mais de ******* aprovações e a seriedade que escola tem frente aos recrutadores e gerentes da Indústria Farmacêutica para ajuda-lo a se sentir mais confiante em relação ao que está sendo orientado a você, e não por que nos sentimos acusados.

Uma vez que a análise individual de conteúdo é realizada, o documento com as correções, orientações e sugestões é devolvida ao aluno para que ele as possa aplicá-las e então nos devolver em versão final. Neste momento, ao receber a versão corrigida do aluno, verificamos se as alterações foram realizadas. Se sim, adicionamos o aluno em nosso banco de currículos, para que sempre que um gerente solicitar alunos da sua cidade, possamos enviar o seu currículo já alinhado e na versão customizada. Se não, vamos questionar o aluno para entender seus motivos. Por ser uma análise de correção, foi utilizado o termo por cima de forma equivocada pela equipe para descrever esse processo de reavaliação.

Quanto ao cancelamento, o prazo é de 15 dias após a matrícula, de acordo com o contrato aceito no primeiro acesso à plataforma e também anunciado nas redes sociais. Nosso suporte sempre esteve à sua disposição e sempre se esforçou para atender as suas dúvidas. Esperamos que a questão da divergência tenha sido esclarecida e continuamos à sua disposição para auxiliá-lo no que for preciso até a conclusão do curso, desde a acompanha-lo em todos os processos seletivos que você for participar até a sua aprovação dentro do prazo de acesso contratado.

Caso possamos esclarecer mais algum ponto, estamos à sua disposição.

Atenciosamente, equipe Receita de Propagandista

Vocês frisaram inúmeras vezes que o currículo não seria revisto e apenas uma olhada por cima seria o procedimento, entrei em contato mais de uma vez em mais de um dia e sempre a postura foi essa. Se vocês se expressaram errado todo esse tempo, acabaram dando margem ao entendimento errado. Segui todas as orientações e mesmo contestando o suporte foi essa a resposta. Quant ao período de 15 dias para reembolso entendo, porém eu não poderia pedir reembolso em 15 dias as tarefas que precisam de um auxílio maior do suporte demoram 30 dias para serem devolvidas.

Olá Marcelo!

Lamentamos pelo uso indevido dos termos e já alinhamos internamente para que uma orientação mais assertiva seja direcionada aos alunos.

O curso COMO SE TORNAR PROPAGANDISTA é um programa de treinamento completo, onde há acompanhamento individual dos alunos em vários momentos, como análise de currículo, alinhamento de entrevista, acompanhamento nos processos seletivos, dúvidas pontuais e etc.

Além, é claro, de todo conteúdo com ******* aulas sobre processo seletivo e sobre a profissão em si, uma vez que o método é de fato profissionalizante.

O programa também prevê um ano de suporte, acesso às aulas, grupo de turma e permanecia pelo período determinado pela necessidade do aluno, sem data pre definida para remoção, em nosso banco de currículos para alunos certificados.

Frente a isso, a análise de currículo é um item entre tantos disponíveis e já consumidos por você (66% de consumo do conteúdo na plataforma de aulas).
Ela foi realizada e seu currículo está alinhado para o mercado.

Nosso prazo de 15 dias é o dobro do previsto por lei, justamente para que o aluno tenha a oportunidade de conhecer a metodologia, o suporte e a dinâmica do programa.

Continuamos à sua disposição por todo o período de acesso, desejamos que finalize o programa, que se certifique e que conte com nossa ampla expertise de mercado para acompanhá-lo nos processos seletivos em busca da sua aprovação.

Atenciosamente,
Receita de Propagandista

Entre tantas tentativas de contato e esclarecimento que mantive, em especial na segunda terça e quarta feira da semana em questão, todas as vezes que fui atendido ouvi a mesma coisa: não existe isso de divergência de informação, isso não existe e etc.

Somente depois que acessei o RECLAME AQUI vocês entenderam minha dúvida, engraçado né, até porque recebi respostas irônicas e sarcásticas do suporte quanto às minhas dúvidas.

Continuo com as mesmas solicitações visto que vocês mudaram o discurso
Quanto a questão do consumo de conteúdo, creio que seria impossível eu esperar o currículo ser avaliado por vocês para apenas depois apreciar o material, conforme vocês mesmo orientam.

Como mencionei acima, tentei por vários dias resolver essa questão das dúvidas e dessa olhada por cima ofertada por vocês e não fui acolhido, inclusive, em todas as ocasiões, após a explicação e sem sanar minhas dúvidas vinha a frase:

Tenha um ótimo dia.(seguida de ponto final)
ok.(seguido de ponto final)

Fui claro ao extremo em todos os contatos e ainda citei que se minhas dúvidas não fosse sanadas e se a tal olhada por cima(usada sempre pelo suporte) fosse o recurso utilizado, eu solicitaria o reembolso e a resposta que recebi foi a mesma:

Tenha um ótimo dia.(seguida de ponto final)
ok.

O currículo foi um dos pontos que geraram conflito entre outros que solicitei auxílio, porém os demais não tem tanto peso assim visto que podem ser resolvidos com uma pesquisa no google (como eu mesmo disse que faria ante a falta de clareza do suporte).

Meu interesse maior e minha demanda urgente era em relação ao currículo e não fui atendido com clareza e prestatividade, sendo assim, continuo com minha solicitação de reembolso.

De acordo com o contato realizado hoje, 27/03/******* via WhatsApp , o reembolso foi realizado mesmo fora do período vigente em contrato.

Conforme a compra foi realizada, com pagamento de R$ *******,00 em pix no dia 30/01/******* e R$ *******,00 via cartão de crédito no dia 09/02/*******, o reembolso aconteceu com pix de R$ *******,00 na conta do consumidor e a solicitação de reembolso realizada diretamente na plataforma de pagamento. O prazo para o valor ser liberado para o cliente depende exclusivamente da operadora de cartão, que pode levar de 30 a 60 dias, conforme regras de uso do mesmo.

Solicitação do cliente atendida.