Pedido com atraso na entrega e previsão nada agradável
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2022 às 07:09
ID: 144896337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/05/22, comprei um pneu para carro, com a promessa que chegaria com até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Como tinha viagem programada, resolvi aguardar os dias da entrega. Porém, para minha surpresa, os dias se passaram e nada do pneu chegar.. ao consultar o rastreamento pela milésima vez, vi que a previsão de entrega pela transportadora era para 22/06/22, mas não seriam 7 dias úteis?!
Até entendo que venha ser culpa da transportadora (mais óbvio), mas até que o produto seja de fato entregue ao consumidor, a responsabilidade é do vendedor (empresa).
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 08:44
Bom dia, Vinicius como ja conversado antes, estamos tentado sempre atender da melhor forma possivel, Ha algumas situações que não temos controle que o caso de transportadoras, mas em nenhuma hora negamos atendimento ou medimos força para resolver o problema, não deixamos de prestar atendimento ou tentar solucionar. Ficamos insatisfeitos tambem com a transportadora. e todas as medidas cabiveis foram tomadas. Peço desculpa mais uma vez pelo ocorrido. Att Gptires
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 08:35
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7