Pneus gastos desiguais - defeito gritante
Respondida
Poços de Caldas - MG
06/05/2022 às 16:51
ID: 142984981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus, marca COMFORSE CF3000 - *******70 R17, em 15.04.*******. Porém, em menos de um ano, tendo rodado em torno de 17.******* km, apenas, os pneus apresentaram desgastes desiguais da banda de rodagem; em vários pontos, os sulcos desapareceram.
Após contato com empresa e envio de fotos/vídeos da situação dos pneus, fui informado que não havia garantia, restando-me prejuízo e descontentamento.
Friso que, a cada 5.******* km rodados, realizei os alinhamentos, balanceamentos e rodízios.
Não recomendo essa loja, tampouco essa marca!
Descaso total
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 15:46
Boa tarde, Igor Ramos Dias
A Gp Tires se solidariza com o Cliente e entende os motivos de tal insatisfação, e por isso estamos tentando uma politica comercial junto com a empresa importadora da marca Comforser.
Entretanto a Gp Tires não tem responsabilidade por quaisquer defeito de fabricação dos pneus que comercializa, sendo essa responsabilidade total da fabrica.
A Gp Tires não conta com técnicos em analise e nem laboratórios especializados para esse fim, mas nem por isso se isenta da responsabilidade.
Sendo assim, estamos repassado a insatisfação para a fabrica a fim de tentar uma melhor solução para seu problema.
Uma pequena correção na sua frase fui informado que não havia garantia, está errado o pneu tem sim garantia e o laudo técnico está disponível.