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Rio das Ostras - RJ

07/08/2025 às 11:24

ID: 223972823

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Vendedor se recusa a enviar produto alegando erro no valor após compra concluída

Comprei um produto no Mercado Livre anunciado pelo valor de R$ *****, pagamento confirmado e pedido n #*****. Após a compra, o vendedor se recusou a enviar o item alegando que o valor estaria errado por um suposto erro no sistema.

Ao concluir a comprei, o Mercado Livre concedeu um desconto e o valor final foi de R$ *****, já com o desconto aplicado pela própria plataforma. A compra foi concluída com sucesso, o pagamento confirmado e consta como pedido n #*****.

Após a conclusão da compra, o vendedor se recusou a enviar o item alegando erro de preço. No entanto, o valor final foi gerado automaticamente com o desconto concedido pelo próprio sistema do Mercado Livre, o que torna a justificativa inválida.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35), toda oferta anunciada deve ser cumprida, especialmente quando a compra é finalizada e paga. A recusa de envio caracteriza descumprimento da oferta e prática abusiva, passível de responsabilização.

Solicito a entrega imediata do produto conforme adquirido. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo reclamação formal no Procon e ação no Juizado Especial Cível.

Aguardo uma solução urgente.