Administradora com cobranças abus.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 09:07

ID: 232649537

Pior administradora de todas, cobram taxas absurdas sobre tudo e não sabem administrar.
Coloquei meu imóvel para alugar com esta administradora em 2020, foi alugado e as cobranças absurdas tanto para locador quanto para locatário começaram. Para o locatário, vistoria de entrada absurdamente caro, por volta de 300,00, e para locador, fora o primeiro aluguel integral, a taxa de administração, ainda cobram taxa para envio de prestação de contas mensalmente e taxa de repasse de pagamento por Pix, isso mesmo, cobram pra repassar o pagamento via Pix, além das taxas de administração e prestação de contas. Quando venceu o contrato em 2023, solicitei cancelamento da administração, iria trocar de administradora porque já estava insatisfeita com a péssima administração e cobranças absurdas, mas a resposta que tive foi que como a locatária permaneceu com a locação, que eu seria obrigada a continuar com a administração ou teria que pagar multa, mesmo após 36 meses cumpridos de contrato. Por fim, a locatária por problemas financeiros, comunicou a administradora que iria desocupar o imóvel e a péssima administradora sequer entrou em contato comigo para perguntar se eu queria baixar o aluguel, fazer algum tipo de acordo para manter a locatária que é pessoa idônea e nunca atrasou aluguel, somente passou para a locatária toda a documentação para providenciar a desocupação e a cobrança da vistoria de saída. A locatária seguiu todas as orientações e desocupou o imóvel. Somente após a desocupação que foram me informar que houve a desocupação e que a vistoria de saída estava agendada. Nem deu tempo de ver sobre a vistoria e a fizeram sem meu acompanhamento. Questionei sobre a péssima administração, que não me perguntaram nada se eu queria fazer algum acordo com a locatária, e não me avisaram com 30 dias de antecedência sobre a desocupação, apenas depois que estava desocupado, e pra variar, sempre enrolam e nunca respondem nada.
Comuniquei mais de uma vez que não autorizava colocar este imóvel novamente para locação, mas a péssima administradora, agindo contra minha vontade, publicou novamente em seu site e colocou placa de aluga-se, e esta placa chamou a atenção de [Editado pelo Reclame Aqui]ões que viram que o imóvel estava desocupado e entraram na casa, [Editado pelo Reclame Aqui] relógio de luz, tomadas, fiação e danificaram todo o imóvel.
DEIXO AQUI MEU ALERTA PARA QUE NENHUM PROPRIETÁRIO DE IMÓVEL OU LOCATÁRIO CONTRATEM ESSA ADMINISTRADORA QUE É PÉSSIMA, COBRA ABSURDAMENTE CARO E SÓ CAUSA PREJUÍZOS PARA TODOS.

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 13:38

Prezada,
Boa tarde!

Não procede tal informação,
É regra nossa e rotina nossa dialogarmos com os inquilinos que tem interesse em desocupar pois somos os maiores interessados , então nossa primeira atitude é tentar a negociação para a permanencia dos inquilinos , porém muitas vezes o imóvel ja não interessa mais ao inquilino por motivos diversos e sendo assim nesse caso mesmo oferecendo redução de valores muitas vezes não dão resultados positivos, ou até por dificuldades financeiras por parte do inquilino esse resolve desocupar e mesmo reduzindo não interessa a permanência.
A vistoria é feita por empresa tercerizada o qual não tem agendamento de horário, pois são eles quem fazem suas rotinas e roteiros então em caso de querer acompanhamento seria necessário ficar aguardando no local dentro do horário comercial na estimativa dos dias informados por eles.
Com relação a suposto [Editado pelo Reclame Aqui] de relógio ou fiação de energia é importante deixar registrado que isso está virando uma rotina em imóveis de uma forma geral, independente de ter placa ou não, independente de estar ocupado ou não , infelizmente todos estão sugeitos a isso pela falta de segurança em geral.
Enfim lamentamos tal descontentamento e ficamos a disposição para poder tirar essa visão negativa.

Réplica do consumidor

05/12/2025 às 15:33

Resumindo, se eu quiser acompanhar a vistoria terei que ficar o dia todo de plantão esperando, piada né? Só com essa péssima administradora que funciona assim..
E sobre não avisar sobre a desocupação com 30 dias de antecedência como consta em contrato? Não responderam sobre isso!
E sobre interessar ou não permanecer no imóvel, não deram essa opção para a locatária, apenas enviaram a lista de documentos para a desocupação e o valor a ser pago pela vistoria, sei porque conversei diretamente com ela e tenho tudo registrado, assim como que ela notificou a desocupação com 30 dias de antecedência e vocês não me avisaram..
Sobre o imóvel estar sujeito a [Editado pelo Reclame Aqui], não teria acontecido se vocês não tivessem colocado placa de aluga-se sendo que comuniquei que não queria os serviços de vocês, que estava solicitando a retirada de todas as publicações e fotos, mas vocês não fizeram e ainda foram na casa colocar placa.
Deixo aqui registrado minha reclamação sobre a péssima administração para que outras pessoas não sejam prejudicadas. Do restante, resolveremos em ação judicial e procon.

Réplica da empresa

05/12/2025 às 17:50

Com relação a [Editado pelo Reclame Aqui] de relógio ou fiação, tem acontecido em vários lugares independente do imóvel estar vazio ou ocupado, inclusive já fomos vítimas em uma de nossas sedes, ou seja, local ocupado e com energia ligada, então isso é questão de segurança pública. Com relação a vistoria, trata-se de uma empresa terceirizada e que não trabalha com hora marcada, por ser impraticável, veja como exemplo qualquer empresa em vários segmentos como concessionárias, manutenções, nunca trabalham com hora marcada, e sempre dentro do horário comercial, pois existem vários fatores que impossibilitam cumprir um horário fixo, tendo em vista a própria dificuldade de trânsito.
Com relação a desocupação, quando fomos comunicados, a pessoa ja havia negociado outro local. Dessa forma, não teve como reverter a situação.
De qualquer forma continuamos à disposição para tentar tirar essa imagem negativa.

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 14:07

Do [Editado pelo Reclame Aqui] da fiação, aconteceu porque colocaram placa de aluga-se sem minha autorização, tenho registrado aqui a comunicação que não autorizava colocar mais nada meu para locação ou venda por vocês.
Da vistoria, trabalho com outras administradoras e em todas eu acompanho vistoria, mesmo as com empresas terceirizadas e horário agendado sim, só a de vocês que não funciona assim.
E sobre não me comunicar a desocupação com 30 dias de antecedência? Não vai responder mesmo?

Consideração final do consumidor

15/12/2025 às 22:46

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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