Descaso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/02/2025 às 02:24
ID: 209488885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa foi de longe a minha pior experiência com uma imobiliária. Entrei em contato pois tive interesse em alugar um apartamento, a corretora Silvia que meu atendeu conversava como se não estivesse interessada, não explicava detalhadamente, ficava respondendo com abreviações e depois de muita insistência consegui marcar uma visita. No dia da visita estava totalmente despreparada, pois não sabia responder nenhuma das minhas dúvidas e dizia que tinha que confirmar com o proprietário do imóvel. Quando a visita foi finalizada, solicitei que fossem apresentadas todas as opções para a locação, a mesma me informou que faria isso e estou aguardando até hoje a resposta(mais de um mês se passou). Quando fui olhar novamente o anuncio do apartamento, vi que tinha desaparecido, provavelmente foi alugado. É um descaso gigantesco com uma pessoa que demonstrou interesse em realizar a locação, poderia pelo menos ter um feedback.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:01
Boa tarde!
Prezado Lucas,
Conversamos com a corretora que lhe atendeu e foi nos informado que até hoje o proprietário do imóvel não nos retornou. Infelizmente nós dependemos do retorno dos proprietários, pois somos apenas intermediadores.
O imóvel foi excluído do sistema, pois o sogro do proprietário confirmou que não estava mais disponível.
Esse imóvel era uma desocupação porém as chaves ficavam em nossa agência do Jardim do Mar e no dia que a corretora iria buscar, foram retiradas de lá.
No dia da visita, a Silvia chegou antes para ver o imóvel e a pergunta que não soube responder de imediato, era o valor do condomínio que ficou de confirmar e a fiança que o proprietário aceitava.
Mas como mencionado, infelizmente até hoje não tivemos retorno do proprietário do imóvel.
Pedimos desculpas por não ter dado o último feedback de que o imóvel foi realmente alugado, porém não tinha a confirmação de nada, já que o proprietário do imóvel não retornava mensagens e chamadas, para que a corretora pudesse responder as perguntas feitas.
Sentimos muito pela sua experiência conosco.
Esperamos poder reverter a situação, algumas falhas de comunicação podem realmente acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Gonçalves Imóveis e Condomínios
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 01:16
Se vocês não atualizarem a forma de trabalho de vocês, vão perder muitos clientes. Fiquei 1 mês sem resposta e a corretora sabendo do meu interesse em alugar um apartamento poderia me dar um feedback sobre a situação e sugerir outros apartamentos em valores semelhantes. A impressão que fica é de total falta de interesse, fora a forma de interagir pelo whatsapp com os clientes que não passa uma imagem nem um pouco profissional.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 01:16
Péssima experiência, não voltarei a fazer negócios com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3