Gonçalves Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/10/2025 às 09:12

ID: 228809845

Gostaria de informar a minha total insatisfação com a imobiliária Gonçalves , atendentes super mal
Educados Gislaine , Tatiana e Daniela nunca podem auxiliar e ajudar em absolutamente nada, desde da locação sempre tivemos problemas e sempre burocrático cobranças indevidas que não são obrigatórias , por este motivo de problemas com a imobiliária devolvemos o ponto, e a burocracia continuou , a vitória foi demorada , o retorno foi demorado , estão enviando boleto com cobranças além do valor do aluguel , tentei entrar em contato por diversas vezes e nunca o problema e solucionado e a Gislaine super [Editado pelo Reclame Aqui] , desligou o telefone em na cara.
Desde dia 10.09 estamos tentando devolver o ponto e eles não aceitam pq querem ganhar mais tempo de aluguel , sendo que desde essa data está disponível para entrega mas eles ficam enrolando cada hr uma coisa pra poder ganhar mais tempo. Quando pegamos o ponto estava com diversos buracos de parafusos
E nós que tivemos que arrumar
Agora quando entregamos não tinha nem
Metade e eles estão obrigando a gente arrumar se não vai pegar as chaves
As luminárias não
Funcionavam e eles age quer que entrega com elas funcionando
O imóvel entre uma sala e outra não tinha piso e nós quem colocamos porém não tinha igual e agr eles querem que colocamos um piso novo
Nós valorizamos totalmente o imóvel pintamos os banheiros o imóvel inteiro está com cimento queimado onde antigamente era uma tinha bege de má qualidade enfim eles estão exigindo algo que nós valorizamos até pia com mármore estamos deixando à disposição e eles estão reclamando

Referente as cobranças abusivas antes do vencimento do aluguel eles quiseram incluir um seguro incêndio e querem obrigar a fechar o seguro fiança porém nós não temos interesse no ponto e contestamos a cobrança mediante isso não pagamos para poder pagar o valor real eles não querem tirar essa cobrança obrigando o pagto
Por conta dessa inclusão de seguro sem nossa autorização eles estão querendo cobrar multa por atraso e além da multa querendo cobrar honorários advocatícios por conta do atraso ou seja eles querem obrigar a pagar um seguro que não temos obrigação pq desde dia 10.09 o imóvel está disponível para entrega e além de tudo isso cobrar taxas abusivas.

Além disso todo momento estamos solicitando via e-mail a retirada e fazer o acerto e por falta de empatia a gislaine uma profissional de pessima qualidade ríspida [Editado pelo Reclame Aqui] e arrogante, nunca pode atender a ligação e quando atende desliga na cara e fala que precisa pagar e pronto e acabou. Estamos tentando primeiramente a solução por aqui já que via imobiliária não teve êxito e se não resolver iremos acionar judicialmente a empresa. Acredito que não seja necessário até pq a empresa não tem responsabilidade pela incompetência e empatia de seus colaboradores