Reclamação sobre condições precárias do imóvel, cobrança indevida e processo de despejo

Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
24/03/2026 às 15:21
ID: 244192643
Ja fiz varios relatos anteriores, vou numerar:
1 - Enviamos videos (os quais temos no telefone) das condições inviaveis da varanda, chovia do mesmo jeito como na rua, chamaram um rapaz ele foi, limpou as calhas mas depois de meses, o proprio senhor que fez o telhamento da casa informou que é necessário trocar todo telhado. Além das solicitações de troca de porta dos fundos. Não sabiamos o procedimento correto por isso que o contato foio feito sempre ao Sr Ademir por instrução. Cada chuva um risco mortal de dar um curto circuito na casa e é possivel comprovar este fato com videos, mais de um com datas diferentes e também testemunhas.
2 - Em dezembro meu esposo foi demitido e então conseguir trabalho no litoral sendo assim tivemos que nos mudar, uma vez que ja estava previsto diante da insegurança que o imovel oferece. Eiu até paguei um valor para o queinto andar que seria abatido depois e no fim me enrolaram e disseram que não é devolvido, foram quase ou 1000,00 se não me engano, mas enfim ficaram com meu dinheiro fui [Editado pelo Reclame Aqui] e também tenho os levantamento do valor além de mensagem pressionando que eu corria risco de perder a chance da casa se eu não pagasse a "prioridade" no imovel. Isso é legal? Bom depois verei isso tudo! Nada de retorno e então veio a mudança. Em fevereiro a mudança, mas como eu não tinha ainda resovido onde estava o meu valor, se prorrogou para março para que eu deixasse a casa em condições e conseguisse tirar meus moveis. Conforme carta ja enviada para o quinto andar mais de 2x informando a mudança e comprovando o trabalho do mesu esposo, sempre consta um "erro" na carta. Antes que digam qq coisa, tenho certidão de casamento que comprova de fato que ele é meu esposo.
3 - Ja agendamos a entrega das chaves, reconheço aqui que no dia 19 eu não consegui chegar a tempo mas amanha as 13:30 as chaves serão entregues e a casa esta limpa (apesar das chuvas) ja deve estar suja novamente pq agora por ultimo ja estava chovendo na sala, e tenho videos para comprovar. Com certeza o telhado esta "desabando" se eu fosse vcs solicitava uma auditoria. Cheguei a enviar essas informações para o seguro residencial o qual comprovaram o verdadeiro "risco", mas como eu ja havia pedido a rescisão do contrato deixei assim.
Agora desde o dia 20/03 tenho recebido e-mails com ação de despejo protocolada e processo juridico em andamento, que aho que podem até seguir pois apresentarei como defesa e solicitarei ao juiz uma avalição juridica das condições gerais do imóvel.
As chaves serão entregues amanha dia 25/03 as 13:30hs e quero pagar o que de fato devo e descontar o valor que paguei inicialmente para reserva da casa que não estava em condiçoes, o que ja me deixa incerta de alugar elo qpp do quinto andar que não faz avaliação correta.
Enfim, registro aqui que quero pagar parcelado desde o incio e não tive oppçaõ pois so oferecm a vista ou via cartão de credito que não disponho.
Fico no aguardo de como proceder uma vez que quero pagar o que devo de fato mas também buscarei direitos futuros sobre as condições e ai inverdades e informações, ja que tenho tudo registrado com imagens, videos, comprovantes e provas pessoais.
no aguardo
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:16
Prezada Micarla,
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação em relação à situação relatada.
Esclarecemos que nosso escritório atua exclusivamente na condução das medidas relacionadas à ação de despejo, não possuindo ingerência sobre questões estruturais do imóvel, manutenção ou eventuais reparos. Essas demandas devem ser tratadas diretamente com o responsável pelo imóvel ou com a administradora (QuintoAndar), que detêm competência para avaliar e providenciar eventuais correções.
Em relação às cobranças e notificações encaminhadas, esclarecemos que elas permanecem válidas enquanto o contrato estiver ativo. Isso ocorre porque, até o encerramento formal do contrato junto à administradora, as obrigações contratuais continuam vigentes, inclusive quanto aos valores eventualmente em aberto.
Dessa forma, os acionamentos realizados seguem o fluxo operacional aplicável ao caso e as diretrizes contratuais.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais dentro do escopo de nossa atuação.
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 21:20
Chaves entregues no dia 24/03, quero pagar mas precisamos negociar e também considerando o que relatei junto ao quinto andar.