GoNet Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/09/2024 às 15:51

ID: 196845023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 1 de fev de *******, à(s) 14:28, enviei um e-mail para ******* e ******* solicitando o cancelamento da internet, pois o sinal deles era péssimo, e diversas vezes fui prejudicada no trabalho por ficar sem internet, trabalho em HO.
A internet foi contratada em Julho/21.
Me disseram que para cancelar eu deveria pagar um multa de fidelidade, que seriam de 12 meses.
Até aí ok, cancelaram o sinal, e fiquei aguardando o valor dessa tal "multa".
Em Novembro de *******, me enviaram e-mail fazendo a cobrança e questionei o que seriam os valores, e não conseguiram me dar uma resposta ou documento de cálculo.
O que estou abismada, é que hoje 06/09/*******, encontrei dois boletos para pagamento no valor de R$89,90, como se a mensalidade ainda estivesse ativa.
Peço que retirem URGENTEMENTE, pois esses valores não são devidos, e peço ainda que consultem, caso hajam outros valores.
Quanto ao valor da multa, é válido lembrar que a Lei *******/20, que proíbe a cobrança de multa pela quebra de fidelidade contratual junto às prestadoras de serviços de telefonia fixa ou móvel, de TV e de internet durante reconhecido período de pandemia. [Período exato em que fiz a contratação e cancelamento]

Agora, emitirem boletos de UMA CONTA QUE FOI CANCELADA a 3 anos atrás e nem não possui sinal, é totalmente ABSURDO.