PEDIDO DE CANCELAMENTO DA CONTA DE INTERNET
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2023 às 10:48
ID: 169635935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 10-07-******* ENTREI EM CONTATO VIA EMAIL PARA O PEDIDO DE CANCELAMENTO DE MINHA CONTA DE INTERNET,POIS O TELEFONE DO ESCRITORIO PARA CONTATO SERIA SOMENTE UMA SECRETARIA ELETRONICA Q VC DEIXA O RECADO E ELES ENTRA EM CONTATO QUANDO QUEREM,POR VIA EMAIL DEMORA UNS 3 DIAS,NÃO TEM NOME DO ATENDENTE,NÃO TEM NUMETO DE PROTOCOLO DE ATENDIMENTO,NÃO TEM TELEFONE PARA VC TRATAR COM ALGUMA PESSOA https://******* GRAVAÇÃO E EMAIL AUTOMATICO.
ESPERANDO O RETORNO DOS EMAIL ENVIADO PARA ELES,ME RETORNARAM DIZENDO QUE ESTAVA EM CONTRATO DE FIDELIDADE AINDA SENDO QUE JA TENHO O PLANA A MAIS DE 02 ANOS CONTRATATO.
NÃO CANCELOU O PLANO AINDA ,RECEBI O EMAIL DIZENDO Q ESTÃO AVERIGUANDO O MEU CPF.
MAS ESSE MES DE AGOSTO JA RECEBI O BOLETO PARA O PAGAMENTO,ISSO É COISA RAPIDA!
NÃO PRECISA NEM PERGUNTAR SE RESOLVEU O PROBLEMA!
FICO NO MAIS BREVE AGUARDO DO CANCELAMENTO DO MEU PLANO,MAIS UM DETALHE!
JÁ NÃO MORO MAIS NO ENDEREÇO QUE O SERVIÇO FOI CONTRATADO!!
GOSTARIA SÓ DO CANCELAMENTO.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 13:26
Prezado, pedimos desculpas pelo transtorno, e sera resolvido por email.
Por favor nos envie um email novamente para que seja tratado e solucionado o mais breve possivel.
Att
Gonet
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 15:52
já encaminhei ao total de 16 email e ainda não conseguiram resolver,fora os recados na caixa postal do atendimento eletronico.
segue meus dados para contato.
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*******.
fico no mais breve aguardo novamente a ser resolvido. atenção de vcs é fora de serio.
imagino a organização!!
pelo menos vcs tem o meu cadastro em mãos,ou não achou ainda,faz uma semana q estou esperando o retorno de vcs!
o boleto chega certinho todo mes para pagamento!
Réplica da empresa
09/08/2023 às 08:33
Correto, sera resolvido o mais breve possível
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 13:07
NA REALIDADE EU CONSUMIDOR FINAL TIVE QUE PROVAR QU E O CONTRATO DA EMPRESA GO NET JÁ TINHA PASSADO DE 01 ANO PARA PEDIR CANCELAMENTO DO MESMO.
AINDA BEM QUE EU GUARDO OS CONTRATOS DOS TERCEIROS!!
POIS O ESCRITORIO DA EMPRESA ALEGOU QUE ESTAVA NO PRAZO DO CONTRATO,RESUMINDO !!!!ESTARIA PAGANDO MESES E MESES PARA A EMPRESA.
ORGANIZAÇÃO ZERO!! A DOR DE CABEÇA DE PROVAR QUE EU ESTOU NO MEU DIREITO!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/09/2023 às 21:23
Prezado, no nosso sistema o seu contrato estava valido devido a alteração contratual de plano, porem ja foi resolvido com o Sr.
Att
Gonet