Contestação de débito não reconhecido e solicitação de documentação contratual
Não respondida
Sete Lagoas - MG
02/06/2026 às 10:43
ID: 250321793
No dia 02 de junho de 2026, identifiquei em minha conta junto ao Nubank um débito automático no valor de R$ 126,77, vinculado à entidade denominada GONN Fundo de Investimento em Direitos Creditórios.
Por não reconhecer referido débito, entrei imediatamente em contato com o Nubank para obter esclarecimentos. Durante o atendimento, fui informado de que a cobrança estaria relacionada a um suposto contrato de empréstimo firmado junto à QI Sociedade de Crédito Direto S.A., tendo sido a operação, segundo alegado, realizada por intermédio da plataforma Facio.
Entretanto, não reconheço a contratação de qualquer empréstimo, financiamento ou operação de crédito junto à QI Sociedade de Crédito Direto S.A., à Facio ou à entidade denominada GONN Fundo de Investimento em Direitos Creditórios, tampouco autorizei qualquer débito automático em minha conta bancária.
Diante disso, com fundamento nos artigos 6, inciso III, 14, 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor, REQUEIRO:
O envio de cópia integral do suposto contrato que teria originado a cobrança;
A apresentação de todos os documentos utilizados para a alegada contratação, incluindo assinatura eletrônica, biometria, gravações, registros de acesso, endereço IP, geolocalização e demais evidências que comprovem a manifestação de vontade do consumidor;
A apresentação da suposta autorização de débito em conta vinculada ao Nubank;
A identificação detalhada da operação de crédito informada pela instituição;
A imediata suspensão de novos débitos até a completa apuração dos fatos;
A restituição dos valores eventualmente descontados de forma indevida, caso seja constatada a inexistência de contratação válida.