Devolução do valor

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz uma compra pelo site passagem para 2 pessoas Rio de Janeiro para Porto Seguro BA., não recebi confirmação, meus Clientes estavam na rodoviária falei para eles irem no guichê da Gotijo e levar o comprovante e o rg para tirar as passagens. Para a surpresa não tinha passagem o atendente disse para eles comprar outra passagem que a empresa ia fazer a devolução imediato. Meus Clientes ficaram desesperados fiz o pix para eles comprarem outra passagem para embarcar pois faltava 30 min.
Trouxe transtorno e meus Clientes até acharam que não comprei a passagem. Na mesma hora liguei para o sac da empresa pedindo o reembolso preciso urgente o valor de R$1246,00 que foi pago no pix na mesma hora. Disseram que são prazo de 5 dias . Como assim? Me causaram transtornos, erros deles mesmo, paguei na mesma hora, preciso do valor , já liguei varias vezes, é um descaso uma empresa grande levar 5 dias útéis para fazer a devolução? Eu preciso do valor não vou aguardar 5 dias fiz o pagamento na mesma hora.

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