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Reclamação resolvidaResolvido

Pior empresa para se viajar, já dá problema no momento da compra..

Gontijo
Uberlândia - MG
02/12/2023 às 13:11
ID: 177253851
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Desde o momento da compra a empresa já é péssima.

O site apresenta falhas o tempo INTEIRO, coloquei uma viagem pro dia 29 de Dezembro, selecionei os assentos e confirmei a data no campo de texto que aparece
em cima do botão para finalizar a compra e estava dia 29.

Quando recebi o email com as passagens as duas estavam pro dia 28 de Dezembro.. Então fui cancelar..

Na hora do cancelamento, podemos acessar com o email e senha ou email e numero do pedido. O número do pedido enviado por email estava totalmente diferente do número de pedido mostrado dentro do site, o que impede o login usando email e numero do pedido..

Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]..

No SAC ninguém atende. Fiquei 28 minutos no viva voz esperando e NADA.

SAC 24 horas é propaganda enganosa.. porque não tem.

Um verdadeiro caos. Uma compra que não levaria 10 minutos, levando tanto tempo porque o site é porco e não funciona nada direito.

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Resposta da empresa

07/12/2023 às 15:41

Olá, João, tudo bem? :)

Agradeço o seu contato.

Informo que retornei o contato através do seu e-mail cadastrado no reclame aqui, peço que verifique o mesmo, inclusive a caixa de spam.

A Gontijo tem como missão oferecer um serviço de qualidade, visando sempre a satisfação dos clientes.

Lamento qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Atenciosamente,

Empresa Gontijo

Consideração final do consumidor

18/12/2023 às 06:28

.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.5/ 10
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