Quebra de ônibus, má conservação, 2 trocas de veículo.

Status da reclamação:

Resolvido

No dia 02/06/2024, meu irmão e minha mãe pegaram o ônibus da linha São Paulo x Natal, com saída prevista as 08:00 da manhã. Saíram já com atraso de 20 minutos no Tietê, no carro número 18.185, para 30 minutos depois, o veículo apresentar problemas de super aquecimento e ficar parado no posto, esperando socorro e troca do ônibus. Enviaram o carro n 14.585, que ainda estava sujo e mal conservado, fazia muitos barulhos internos. Em Jequié, por volta das 21:00, o veículo também quebrou, sendo necessário uma nova troca de ônibus, o carro n 17.165, que já estava com problemas no limpador de parabrisas. Em Feira de Santana-BA, o limpador foi consertado, mas em Recife voltou a ter problemas, tendo que retornar a garagem para novo reparo. Ainda depois de Recife, o ar condicionado do ônibus parou de funcionar, e foi assim até o destino, pois já não havia possibilidade de uma nova troca de veículos. A previsão de chegada era por volta das 17h do dia 04/06/2024, porém a viagem terminou por volta das 02h da manhã do dia 05/06/2024, em Natal. É lamentável que a Gontijo não faça a devida manutenção em seus veículos, a fim de minimizar esse tipo de problema, meu irmão e minha mãe ficaram muito indignados com essa viagem tão problemática.

Compartilhe