Gonzaga Flat Service

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

11/02/2025 às 18:54

ID: 209680821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva neste hotel em dezembro 2024 para os dias 16 e 17 de fevereiro por o acasiao de um congresso profissional na cidade de Santos. No aplicativo Buking a informação é que o pagamento da hospedagem deveria ser 72 horas antes da hospedagem. No entanto o atendimento do hotel começou a me cobrar o pagamento integral antecipado da hospedagem desde o dia 20 de janeiro, ou seja quase 30 dias antes, realizando cobranças tanto pelo aplicativo de reservas como pelo whatsapp. As cobranças vinham com ameaças de cancelamento da hospital caso eu não realizasse o pagamento. Enfim .. consegui outro hotel e cancelei a reserva por descordar da política de cobrança antecipada contrariado o acordo escrito no aplicativo de reservas.