Reclamação por não devolver uma diaria que não usei e falei 4 dias antes que ficaria apenas 5 dias
Não respondida
Florianópolis - SC
29/06/2025 às 09:22
ID: 220808275
Fiz uma reserve de 6 diarias e 4 dias antes avisei que iria ficar 5 diarias e na saida a atendente falou que seria revisto o pagamento total feito de vcs do flat gonzaga em santos e falei na hora da saída direto com o gerente do flat no hotel e eles mesmo sigeriu pra eu ligar ao cartão e pedir o cancelamento ao cartão e cancelasse e como eram 6 h da manha que eu ja estava indo embora e a viagem era longa de 15 h não poderia sair mais tarde pois a ponte pencil da cidade ir ser fechada as 8 h da manha e foi qdo eu tive que sair as 6 horas pra não ter imprevistos,não consegui aí qdo cheguei em casa e tornei a ligar ao flat eles alegaram que era uma outra empresa que fez minha reserva,( ***** )aí pedi um comprovante como fiquei apenas 5 diarias e eles enviaram que eu fiquei 6 dias e não foi verdade fiquei 5 diarias e cada hora falam uma coisa e falaram que eu teria que ter avisado 24 h antes e avisei 4 dias antes que na reserva fiz 6 diarias mais ficaria só 5 diaria e cheguei no flat ja fora de expediente mais de 20 h e a atendente falou que teria que fazer o restante do pagamento antes de subir,estava cansado de uma viagem longa de mais de 15 h e subimos e no dia seguinte expliquei e o flat falou que tinha que pagar as 6 diarias e não extornaram,espero que o proprio flat tome providencia pois o flat falou que essa empresa que estava lã ,não mais estaria no flat a Rv consultoria empr santo s br ,espero um retorno e a devolução da diaria que não fiquei e tb dois dias que não tomei ocafe da manhã e tb não usei a garagem por uma diaria,estou tentando desde o dia que sai do flat e eles me ignoram e não responderam mais nada,e eu sempre que vou a santos é ali que me hospedo a muitos anos.
obrigado
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