Cobrança de R$ 7.000 ao final da locação após diversas inconsistências durante todo o contrato

Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 22:04
ID: 254408263
Nunca alguém com essa imobiliária!
Aluguei um apartamento administrado por esta imobiliária por aproximadamente dois anos e meio, acreditando estar contratando um imóvel mobiliado e confiando que a relação contratual seria conduzida com transparência e boa-fé.
Entretanto, ao longo da locação enfrentei diversos problemas que nunca foram adequadamente solucionados.
O imóvel foi contratado como mobiliado, porém a própria documentação apresentada pela imobiliária ao final da locação contém uma inconsistência grave: enquanto o contrato trata o imóvel como mobiliado, a vistoria de saída identifica o imóvel como não mobiliado. Essa divergência demonstra que nem mesmo a documentação produzida pela administradora é coerente.
Durante a locação também enfrentei problemas relacionados aos bens que integravam o imóvel, permanecendo por longo período sem um dos eletrodomésticos que faziam parte da locação, apesar de continuar pagando aluguel correspondente a um imóvel contratado como mobiliado.
Ao final da locação fui surpreendida com um orçamento superior a R$ 7.000,00, atribuindo a mim praticamente todos os reparos do imóvel.
Chama atenção que a própria vistoria de saída registra que diversos danos decorrem de umidade, especialmente em pisos e armários, e não simplesmente de mau uso do imóvel. Ainda assim, os valores foram integralmente direcionados à locatária, sem qualquer demonstração técnica de responsabilidade por cada item.
Outro ponto que considero preocupante é que recebi orientação da seguradora de que eventual saldo decorrente da rescisão poderia ser parcelado por boleto após a entrega das chaves. No entanto, as condições posteriormente apresentadas pela imobiliária não corresponderam à orientação que me havia sido prestada, gerando insegurança quanto ao procedimento adotado e à condução da cobrança.
Diante desse cenário, não reconheço automaticamente a cobrança apresentada.
Caso não seja possível uma solução razoável e fundamentada, submeterei toda a documentação à análise jurídica, inclusive para avaliação de eventual ressarcimento dos prejuízos materiais que entendo ter suportado durante a locação, bem como da legalidade das cobranças apresentadas.
Meu objetivo continua sendo resolver a situação de forma amigável, desde que haja transparência, coerência documental e respeito aos direitos de ambas as partes.
Resumindo, alugam em pessimas condições e quando você sai querem que reforme o apartamento oferecendo formas de pagamento abusivas.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:07
Prezada Sra. Nikole,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sua experiência e por qualquer mal-entendido ocorrido em nossa comunicação.
Assim que recebemos o seu registro, acionamos o setor de Rescisão que deu continuidade ao seu atendimento. Todos os pontos levantados foram devidamente analisados pela nossa equipe.
As contestações apresentadas foram tratadas com atenção pelo analista, que conduziu as negociações e disponibilizou as condições possíveis para a regularização da situação.
Reforçamos que nossa equipe atuou dentro dos procedimentos estabelecidos, buscando sempre a melhor solução dentro das possibilidades disponíveis.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição:
WhatsApp: (41) 3013-2222
Acesso direto: https://wa.me/554130132222
Atenciosamente,
Gonzaga Imóveis