Dificuldade de contato
Respondida
Curitiba - PR
06/08/2025 às 15:05
ID: 223903617
Gente, é praticamente impossível falar com qualquer setor dessa imobiliária.
Quando é pra alugar, o atendimento dura dias. Estou tentando contato com o suporte ao inquilino pelo WhatsApp desde cedo. Me perguntaram o motivo da saída, expliquei todos os problemas do apartamento e simplesmente sumiram. Sem resposta, sem retorno, nada.
O imóvel está cheio de problema estrutural. Os chamados anteriores nunca foram resolvidos de verdade. Só vieram tapar o buraco quando o morador de baixo reclamou da infiltração. Porque se fosse por vocês, até hoje eu estaria com água da pia vazando pela casa inteira.
E ainda têm a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de pedir pra eu ir até a imobiliária pessoalmente? Pra quê? Se nem pelo canal que vocês mesmos criaram conseguem atender, vão resolver o quê no presencialmente?
Sinceramente? Melhorem.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:29
Prezada Sra. Analice,
Assim que recebemos sua reclamação, acionamos o setor de Relacionamento com o Inquilino e o departamento responsável pelo andamento do seu caso. Verificamos que nossa equipe entrou em contato, esclareceu todas as suas dúvidas e deu início ao processo referente à solicitação de desocupação.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em conduzir cada etapa com responsabilidade e atenção.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
Acesso direto: https://**************
Atenciosamente,
Gonzaga Imóveis.