Imobiliária Gonzaga não resolve danos ao imóvel após locação, alegando desgaste natural.
Não resolvido
Curitiba - PR
10/04/2026 às 16:50
ID: 245736087
Sou proprietário de um imóvel e alugamos através dá imobiliária Gonzaga, exigimos seguro para não ter dor de cabeça. E pagamos para a imobiliária administrar o imóvel. Ficou alugado por dois anos.
Após a recisão o imóvel encontra-se com os rodapé e portas de armários e gaveta urinado por cachorro e mordido pelo animal com um cheiro horrível, além das paredes todas encardidas. Fizemos a reclamação para a empresa e fui atendido pela funcionária karina que nos informou que são desgastes naturais do imóvel, enviarei as fotos para ver a depredação do mesmo. As tratativas com a imobiliária não deram certo, sempre as mesmas alegações.
Não volto a fazer negociação com essa empresa e não indico para ninguém, quem quiser ver as fotos de como o imóvel se encontra só mandar um WhatsApp *****. Total prejuízo deveria ter alugado por outra ou até mesmo sozinho. Evitem dor de cabeça e ser tratado como bobo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:53
Prezado Sr. Eduardo Varella!
Após recebermos o seu registro, encaminhamos ao setor de Relacionamento com Proprietário e a Gerente deu continuidade ao seu atendimento.
Verificamos que sua manifestação está relacionada às condições do imóvel após a finalização do Contrato de Locação. Após análise realizada com base nos registros de vistoria de entrada e saída, constatou-se que os itens mencionados já apresentavam sinais de uso e condições anteriores à locação, não sendo caracterizados como danos passíveis de responsabilização do inquilino ou cobertura da seguradora.
Destacamos que todas as orientações foram devidamente prestadas ao longo do atendimento pela Gerente via WhatsApp.
Compreendemos sua insatisfação diante da situação e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
WhatsApp: (41) 3013-2222
https://wa.me/554130132222
Atenciosamente,
Gonzaga Imóveis
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 15:12
Dizer que urina de cachorro e mordida de cachorro nos armários e rodapé é desgaste natural é muita [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:18
Fraca demais, só quer saber dos descontos o resto o proprietário que se vira.Coloquem no contrato que não aceita animais pois eles autorizaram o inquilino com 3 cachorros e depois falar que era desgaste natural urina nos rodapés e armários roido.
Agora o imóvel ficará no 5 andar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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