Péssimo suporte ao inquilino
Respondida
Curitiba - PR
14/05/2025 às 12:27
ID: 217062225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa imobiliária só beneficia o proprietário do imóvel não fornecendo nenhum suporte ao inquilino. Aluguei o apartamento MOBILIADO, e o proprietário já alugou sem funcionar geladeira e microondas, até aí tudo bem eu mandei arrumar, porém estragou de novo por já serem eletrodomésticos velhos. Faz dois meses que minha geladeira não funciona e a imobiliária não dá retorno e não tem nenhuma iniciativa de resolver meu problema, pago 3.000 de aluguel para ficar sem geladeira e microondas???? Estou usando apenas a cama do proprietário isso é um absurdo nunca contratem aluguel por essa imobiliária para não passarem por situações como essa, deplorável!!!!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 12:01
Prezada Sra. Nikole Bosch,
Assim que recebemos sua reclamação, acionamos o setor de Relacionamento com o Inquilino e o departamento responsável pelo andamento do seu caso. Constatamos que nossa equipe entrou em contato para seguir com as tratativas.
No dia 28/08, entramos em contato para confirmar a possibilidade de agendar o prestador para o dia 02/09. Contudo, recebemos a informação de que não haveria ninguém no local para recebê-lo. Diante disso, sua sobrinha solicitou o cancelamento do agendamento até o seu retorno ao imóvel.
Ressaltamos que já temos ciência da situação e aguardamos que a senhora nos informe uma nova data, para que possamos prosseguir com o agendamento do prestador.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em conduzir cada etapa com responsabilidade e atenção.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio de nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
Acesso direto: https://**************
Atenciosamente,
Gonzaga Imóveis.