Reparos em imóvel não executado. Atendimento inadequado ao proprietário.

Question

Sou proprietário de um imóvel, que estava alugado pela*****, e que foi recentemente desocupado com danos das quais o inquilino se recusou a pagar os reparos. A Gonzaga acionou o seguro e alguns reparos foram feitos e outros não. Eu fui verificar pessoalmente sobre o que foi feito e constatei um serviço mal feito e alguns que nem foram feitos, apesar de terem dito que foram. Estou há meses tratando disso e ainda não foi resolvido. É falta de informações, é falta de transparência, as pessoas que começam a te atender param de responder. Enfim, como proprietário estou recebendo um tratamento totalmente abaixo de qualquer expectativa de um atendimento decente. Já falei com diversas pessoas e não há ninguém que assuma tratar responsavelmente a situação do meu imóvel. Já solicitei informações sobre o seguro, sobre o FCI.. e nada. Dizem encaminhar minhas solicitações para o Jurídico e não me respondem.
Enfim, o imóvel foi desocupado no início de ***** e até hoje a situação não foi resolvida. Já estamos em maio.. nem preciso dizer o quanto estou insatisfeito com o atendimento que estou recebendo.
Registrar essa reclamação é mais uma forma de esperar que eu seja adequadamente atendido e minha situação resolvida.