Goo retro com painel piscando com a moto desligada
Não resolvido
Montes Claros - MG
10/07/2026 às 08:47
ID: 253557625
Fiz uma compra de uma Goo retro na autorizada em Montes Claros MG, desde o dia que peguei a moto reclamei que o painel fica piscando acesso 24h mesmo com a moto desligada, a autorizada fica dando desculpas porque claramente é uma desculpa ou então uma falha grande do veículo, como o veículo desligado fica com o painel piscando , dizem eles ser alarme por vibração, mas o alarme nunca toca, so fica piscando, como se tivesse sido mal aterrado ou algum fio invertido, algo não natural que fica chamando atenção de pessoas que passam na rua por ela estar com o painel piscando, já vi gente de cima achando q tava ligada e abordei pq vai que queriam [Editado pelo Reclame Aqui], não existe isso de veículo ficar com painel piscando 24h, se fosse alarme de vibração pararia ao desativar o alarme, mas não, continua sempre. Já entrei em contato com o whatsapp da goo elétrics diretamente com o número que o Google me passou mas ainda n tive retorno, diretamente pela autorizada é impossível, dão desculpa p não resolver o problema.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:01
Todos nossos produtos tem garantia de fábrica , você precisa levar na loja aonde você comprou e pedir a garantia, somente a loja aonde você comprou vai te dar todo suporte e garantia . Goo elétricos
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 22:51
Aí levo lá e eles falam é normal e não querem acionar a garantia, tem de ter outro modo de acionar, inclusive fui hj e testei outros modelos iguais e refutei falando que a minha n estava daquele jeito e tava piscando painel e ele tentando me embromar, aí por fim insatisfeito disse q vai trocar o alarme, por um igual? Não, disse q por um inferior que não tem sensor de vibração sei lá oq, mas deu trabalho p chegar até nesse ponto. Não indicaria comprar em autorizadas se elas não cumprem oq é direito e enrolam o cliente para resolver problemas que apareceram no msm dia da compra e perduram até hj.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 13:40
Infelizmente não temos como controlar isso nas lojas revendas , mas a GOO está no mercado a 10 anos com mais de 150mil motos vendidas , somos única empresa a ter um site com todos suas peças de reposição veja na www.fvn.com.br , grato goo elétricos
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:44
Ótima resposta, o seu contato é com a revendedora da nossa marca e nos n nos responsabilizamos, show demais, deveria ter suporte ou pelo menos querer saber qual revendedora para tomar medidas, isso é inadmissível para um cliente que compra confiando na marca, ou seja podem comprar na internet que é bem mais garantido que comprar na revendedora suas
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:47
Nunca mais volto a fazer negócios com essa empresa, como que eles não tomam posicionamento para ver com a revendedora oq aconteceu e cobrar comprometimento com o cliente, afinal o nome da marca está em jogo, se vc tem uma empresa, vc é responsável pela revendedora que vende seu produto, teria de ter um canal de resolutiva fora da revendedora para casos como esse de falta de comprometimento e compromisso com o cliente pela parte de algum desses canais que vende a marca. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 18:51
Infelizmente todo suporte é na loja aonde você compra , você pode falar diretamente com eles , que concerteza eles vão te ajudar .