"Importadora GoO Elétricos se recusa a informar dados de faturamento do chassi *****"
Respondida
Indaiatuba - SP
28/08/2026 às 09:55
ID: 257612467
Olá, equipe da GoO Elétricos.Comprei recentemente uma scooter elétrica usada do modelo Citycoco X7, fabricada/importada por vocês. Infelizmente, o vendedor que me repassou o veículo agiu de má-fé e se recusou a me entregar a Nota Fiscal original de compra.Entrei em contato com o suporte oficial de vocês pelo WhatsApp no número ***** para solicitar apoio. Enviei a foto do chassi do veículo, que está perfeitamente limpo, original e legível: *****.Minha intenção era simples: que o setor fiscal da GoO consultasse esse chassi no banco de dados para me fornecer a segunda via do documento ou, ao menos, me informar para qual loja/concessionária parceira esse lote foi faturado originalmente, permitindo que eu mesmo corresse atrás da empresa que fez a venda final.Para minha surpresa, o atendimento no WhatsApp me deu uma resposta padrão e extremamente inflexível, afirmando textualmente: "não temos acesso a essas informações, tem que verificar com o antigo dono".Como fabricante e importadora, a GoO Elétricos é obrigada por lei a manter o registro de todas as Notas Fiscais de saída e faturamento atreladas aos chassis dos veículos que coloca no mercado nacional. Sou um cliente de boa-fé, proprietário de um veículo de vocês, e preciso do documento para regularização e comprovação de propriedade.Solicito que esta reclamação seja direcionada ao setor fiscal, administrativo ou de TI da GoO para que façam a busca do chassi ***** no sistema e me enviem a chave de acesso da NF-e ou o PDF correspondente.
No aguardo de uma solução justa.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:48
A gooeletricos só vende para lojista revendedor , e não temos nenhum acesso às notas fiscais que as lojas revendedora emitem , portanto é impossível nos ter a segunda via , como você comprou ela usada , você deveria antes de comprar pedir a nota fiscal para a pessoa que vc está comprando. Infelizmente não temos como te ajudar sendo que a moto foi comprada em uma loja aonde ela compra de nós e revende . Ai você tem que saber aonde está moto você comprada e pedir para eles a nota .