Peças frágeis
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2025 às 20:52
ID: 215351945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último mês tive o guidão da minha moto quebrado, peça de segurança, a qual pela quebra poderia ter causando grave acidente. Após a troca da peça para surpresa não aceitaram pagamento com cartão de crédito o que é um absurdo. Até este momento, mesmo tendo passado 20 dias não forneceram a nota fiscal ref a peça e serviço, ou seja, não estão cumprindo a lei, desconhecem os direitos dos consumidores.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 21:39
Olá marcelo você está aqui reclamando no canal errado , nós somos da gooeletricos brasil , você fez este serviço em alguma loja revenda aonde nos não temos acesso e nem controle pelo serviços feito na lojas , todos nossos produtos são vendidos para as lojas com nota fiscal e se a loja não te fornecer nos aqui não temos acesso a isso , pois todas lojas são revendas , eles compram com nós e revende pelo cnpj deles . Temos nosso site de peças com todas as peças a pronta entrega veja no site da https://******* , você deve chamar a loja aonde você fez o serviço e pedir a nota fiscal . Concerteza eles são obrigado a emitir a nota caso não fizer você tem os meios legais para cobrar . Espero que você entenda nós aqui somos da gooeletricos brasil e as lojas são revendas e nós não temos acesso o que eles fazem . Grande abraços
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 22:07
A revenda utiliza o nome Goo Elétricos portanto vcs devem sim ser responsáveis.
Réplica da empresa
22/04/2025 às 23:34
Infelizmente não temos acesso a empresa de revendas, pois vendemos para mais de 60 lojas e nenhuma são franquia e sim lojas revendas . Peço que você entre em contato na loja aonde você fez o serviço e pede a nota fiscal isso eles são obrigado a ter fornecer . Infelizmente não consigo te ajudar com isso . Mas se você quiser me passar aonde foi a loja que aí entramos em contato com eles para eles te fornecer a nota fiscal . Em sua reclamação está na empresa da marca brasil e não da loja aonde você comprou . Se você colocar qual foi a loja seria mais fácil nos saber e vamos te ajudar .
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 07:12
A loja foi a da Av Hélio Pelegrino,
Réplica da empresa
23/04/2025 às 07:43
Vamos chamar a loja e pedir para que ela entre em contato com você . Lá você pode falar com o Vagner . Mas espero que você entenda aqui este canal você está falando com a goo brasil e não com a loja aonde você fez o serviço .
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 11:28
Até agora além de não fornecerem a NF a qual são obrigados por lei ainda acham que não são co-responsaveis
Réplica da empresa
24/04/2025 às 17:51
Falamos com a loja em contato com o Vagner e o mesmo me disse que já te mandou a nota fiscal hoje , retificando aqui , nos da GoO elétricos brasil. Nao temos acesso e nem poder pela lojas revendas . O que podemos fazer é tentar ajudar sempre . Mas veja com a loja pois a nota ele me disse que já fez e te mando . Obrigado tenhá ótimo dia .