COBRAM JUROS PELO PARCELAMENTO NO CARTÃO SENDO QUE ISSO É CONTRA A LEI

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São Paulo - SP

10/02/2020 às 09:16

ID: 100328015

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Oferecem parcelamento em 12x no PagSeguro mas repassam os juros para o cliente. Isso é contra a lei! Independente se os juros são da administradora, vocês tem a opção de absorver os juros. Já começa mal assim melhor nem iniciar mesmo...lamentavel!!!!

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Resposta da empresa

10/02/2020 às 12:05

A Goobec oferece algumas formas de pagamento: em boleto, transferência bancária e parcelamento no cartão de crédito em até 3 vezes para cursos e em até 6x para pacotes de cursos . Esse parcelamento é totalmente sem juros.
Para clientes que necessitam de um parcelamento maior, a Goobec disponibiliza em seu site, a forma de pagamento da Empresa PagSeguro, uma empresa sem vínculo e que atua como meio de pagamento eletrônico e instituição bancária.
A Goobec ressalta que não recebe qualquer valor referente a juros de parcelamento. Caso o cliente opte por receber crédito de outra instituição terceira, a responsabilidade da negociação fica entre o cliente e a instituição que cedeu o crédito.

Réplica do consumidor

10/02/2020 às 12:14

Meus amigos sou empresário trabalho com PagSeguro e dá SIM para colocar opção sem juros para o cliente. Porque querem tentar me enganar???? Quer que eu envie uma solicitação do PagSeguro em seu e-mail sem juros para vocês verem???

Réplica da empresa

11/02/2020 às 14:43

Prezado Bruno,

Sabemos que o PagSeguro aceita pagamentos em 12x desde que a empresa ou os clientes assumam os juros. Nossa política é aceitar sem juros 3x (para qualquer curso) ou 6x (para pacotes de treinamentos) diretamente no nosso site com cartão de crédito.
Acima de 6x, colocamos como opção o PagSeguro que permite parcelamentos maiores desde que o cliente assuma os encargos. Essa é nossa política comercial.

Réplica do consumidor

11/02/2020 às 14:47

Ah sim está vendo como a conversa muda? Primeiro era política do PagSeguro, agora é política da Goobec. Ou seja, não vou poder mais fazer meu curso que eu planejei por tanto tempo por uma má fé dessa. Tudo bem não vou fazer meu curso mas vocês também arrumaram uma qualificação negativa eterna por isso podem ter certeza!!!!

Consideração final do consumidor

13/02/2020 às 13:13

E NEM SE QUER SE PREOCUPAM EM RESOLVER O PROBLEMA. PÉSSIMO! ALÉM DE COLOCAR TODO MEU PLANEJAMENTO DE FAZER UM CURSO POR ÁGUA ABAIXO NÃO TE ATENDEM, NÃO TEM PREPARAÇÃO NENHUMA! NOTA ZEROOOO!!! JAJA ABRO OUTRA RECLAMAÇÃO

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

13/02/2020 às 15:00

Conforme já esclarecido, a Goobec permite parcelamento em 3x sem juros (para cursos individuais) e até 6x sem juros (para compra de pacotes de cursos.)
Acima dessa parcelamento, oferecemos a opção PagSeguro (que permite um maior parcelamento mas com juros pago ao financiador, no caso, o PagSeguro).