Conteúdo aquém da expectativa
Não resolvido
Ipatinga - MG
25/08/2021 às 09:00
ID: 128633555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso de Google Ads e as aulas foram ministradas entre 13 e 17h.
Fiquei um pouco desapontado com algumas coisas. O horário de início, que não começa no horário combinado. Além disso, um conteúdo muito pobre, algo muito simples. Por mais que seja simples, faltou o básico. Sequer foi explicado inicialmente como você cadastraria no google ads. A colega durante a aula até questionou isso. E mais, você só consegue tirar dúvidas com o Prof durante a aula. Após a aula, quando você vai estudar e revisar o conteúdo, se você tiver dúvidas, já era. Não tem acesso ao prof, a não ser durante a aula.
Enfim, fiquei desapontado demais pela qualidade do curso versus valor cobrado. O valor é bem acima do que a gente vê no mercado, então acaba que você entra com a expectativa lá em cima. Infelizmente, pra mim não agregou.
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Resposta da empresa
30/08/2021 às 10:24
A regra é esperar no máximo 5 minutos para começar o conteúdo, mas vamos cobrar os instrutores para que esse tempo não passe disso.
Com relação ao conteúdo do curso e a parte de criação da conta, recentemente retiramos do material com objetivo de ter mais tempo para pontos importantes e fundamentais sobre o Google Ads. Mas diante do feedback, vamos encontrar uma forma de disponibilizar um conteúdo adicional com esses pontos.
Sobre o suporte pós-aula não está incluso no nosso modelo de vendas (embora o instrutor disponibilize formas de contatos para sanar dúvidas pontuais sobre o conteúdo apresentado)
Réplica do consumidor
30/08/2021 às 10:36
Olá, bom dia!
Em relação ao prazo, estranho você dizer que a orientação é no máximo 5 minutos, uma vez que quando você entra na sala já existe um aviso que irá começar 15 min depois. Ou seja, então dentro da própria empresa tem falha de comunicação.
Com relação ao conteúdo, realmente ficou bastante a desejar, muito básico versus o valor que se cobra. A percepção não foi só minha. Ou seja, pagamos R$******* por um conteúdo que você consegue em pouco mais de 1h no Youtube de graça.
Enfim, entendam como um feedback construtivo.
Consideração final do consumidor
07/09/2021 às 08:49
Infelizmente a empresa não conseguiu gerar encantamento naquilo que ela se propôs a fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1