Compra em atraso e sem resposta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2023 às 16:00
ID: 175381365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 28/10, paguei o frete mãos rápido de 5 dias úteis, e até agora nada. Mando email questionando e ninguém me responde. Isso é um absurdo, uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 00:15
Olá, Alice!
Após conferir o seu pedido, temos a satisfação de confirmar que o mesmo já foi despachado. Infelizmente, devido a contratempos logísticos inesperados com nosso fornecedor, houve um atraso na entrega.
Estamos dedicados a resolver prontamente esses problemas. Nos próximos dois dias úteis, você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail e whastapp, o que possibilitará que você acompanhe a entrega de forma mais próxima.
Pedimos desculpas pela inconveniência causada e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
26/11/2023 às 22:10
Boa noite,
Eu quero meu dinheiro de volta! Quase 1 mês que realizei minha compra, paguei um frete para ser entregue em 5 dias úteis, e vocês fazem isso? É muita falta de respeito!
Falaram que esta em transporte, mas não saio do lugar desde então. Eu não quero mais!! Quero reembolso!