Máquina de pelúcia engoliu o dinheiro e gerente se recusou a ajudar

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Campinas - SP

05/08/2026 às 22:55

ID: 255741083

Hoje fui em uma unidade do good bom, em Hortolândia-sp, avenida da emancipação
Nesta unidade tem umas máquinas de pelúcia. Coloquei uma nota em uma dessas máquinas e a máquina simplesmente engoliu a nota e não liberou a jogada.
Chamei o gerente para ele resolver o problema, mas para a minha surpresa o gerente era totalmente despreparado(ou de má índole mesmo), e apenas afirmou q não podia fazer nada
Não testou a máquina, não colocou outra nota para ver se realmente estava com problemas, não tentou resolver de nenhuma forma, simplesmente disse q não podia fazer nada!
Fiquei indignado, não pelo dinheiro q nem era muito, mas pela [Editado pelo Reclame Aqui] que foi feita comigo, fui [Editado pelo Reclame Aqui] ! E o gerente não sei se por má fé ou somente despreparo mesmo, não fez nada e ficou por isso mesmo.. Não volto nunca mais neste goodbom

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 13:56

Olá, Marcelo Rabelo!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que nossa equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) tentou entrar em contato com você por telefone para prestar o suporte necessário, porém não obteve sucesso. Além disso, encaminhamos uma mensagem para o endereço de e-mail informado em seu cadastro.

Sua reclamação já foi direcionada ao setor responsável, e estamos acompanhando o andamento do processo com prioridade. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato imediatamente para mantê-lo informado.

Agradecemos sua compreensão e colaboração. Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e aprimorar continuamente nossos serviços.

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E-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Equipe GoodBom