Máquina de pelúcia engoliu o dinheiro e gerente se recusou a ajudar

Respondida
Campinas - SP
05/08/2026 às 22:55
ID: 255741083
Hoje fui em uma unidade do good bom, em Hortolândia-sp, avenida da emancipação
Nesta unidade tem umas máquinas de pelúcia. Coloquei uma nota em uma dessas máquinas e a máquina simplesmente engoliu a nota e não liberou a jogada.
Chamei o gerente para ele resolver o problema, mas para a minha surpresa o gerente era totalmente despreparado(ou de má índole mesmo), e apenas afirmou q não podia fazer nada
Não testou a máquina, não colocou outra nota para ver se realmente estava com problemas, não tentou resolver de nenhuma forma, simplesmente disse q não podia fazer nada!
Fiquei indignado, não pelo dinheiro q nem era muito, mas pela [Editado pelo Reclame Aqui] que foi feita comigo, fui [Editado pelo Reclame Aqui] ! E o gerente não sei se por má fé ou somente despreparo mesmo, não fez nada e ficou por isso mesmo.. Não volto nunca mais neste goodbom
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:56
Olá, Marcelo Rabelo!
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