Não entregam os produtos

Tivemos um problema com o lote de encomendas para recebimento no ultimo mês de outubro, onde nossos produtos foram extraviados nos correios, já solicitamos esclarecimentos dos mesmos mas não obtivemos retorno. Infelizmente devido a falta dos itens em estoque, tivemos de refazer os pedidos novamente na origem (EUA) com previsão de recebimento até o final da próxima semana.

Entendo seu desapontamento com a loja, mas estamos correndo para evitar maiores desgastes e dores de cabeça não só a você mas para nós também. Pedimos desculpas por qualquer desapontamento gerado e colocamo-nos a disposição para seu auxílio.

Cliente informada por email anteriormente sobre as informações acima. A loja informou novamente por email no dia de hoje o seu posicionamento.



Colocamo-nos a disposição para qualquer duvida.

Ontem realmente recebi um email da loja, mas anteriormente não chegou nenhuma explicação.
Aguardo a resolução, logo que feita explicarei e recomendarei a loja sem problemas.
Muito me admirou e chateou também a falta de informações, nem por emial e nem por whats onde tente contato diversas vezes.

Do pedido *******...Gostaria de saber sobre os itens abaixo encomendados que ainda não recebei.
Faltando:
Tangle Teezer Brush Original Blueberry Pop
Encomendado: 1
TANGLE TEEZER BRUSH ORIGINAL PLUM DELICIOUS
Encomendado: 1
Aussie Total Miracle 7n1 Dry Shampoo
Encomendado: 1 (eram 5,mas conseguiram mandar 4 e faltou 1)
Máscara Miracle Its 10 Para Cabelos
Encomendado: 1
E O pedido ******* feito em 29 de setembro de ******* atualmente tem seu status como Concluído, recebi uma parte conforme o *******. Faltando ainda: Australian Gold Spf 4 Instant Bronzer Spray Gel × 5
Encomendado: 3
Batom MAC Ruby Woo × 1
Encomendado:1
Escova Tangle Teezer Brush Original Blueberry Pop × 1
Encomendado:1
Escova Tangle Teezer Brush Original Plum Delicious × 1
Encomendado:1
Mascara Great Lash Lots of Lashes × 1
Encomendado:1

Do pedido *******...Gostaria de saber sobre os itens abaixo encomendados que ainda não recebei.
Faltando:
Tangle Teezer Brush Original Blueberry Pop
Encomendado: 1
TANGLE TEEZER BRUSH ORIGINAL PLUM DELICIOUS
Encomendado: 1
Aussie Total Miracle 7n1 Dry Shampoo
Encomendado: 1 (eram 5,mas conseguiram mandar 4 e faltou 1)
Máscara Miracle Its 10 Para Cabelos
Encomendado: 1
E O pedido ******* feito em 29 de setembro de ******* atualmente tem seu status como Concluído, recebi uma parte conforme o *******. Faltando ainda: Australian Gold Spf 4 Instant Bronzer Spray Gel × 5
Encomendado: 3
Batom MAC Ruby Woo × 1
Encomendado:1
Escova Tangle Teezer Brush Original Blueberry Pop × 1
Encomendado:1
Escova Tangle Teezer Brush Original Plum Delicious × 1
Encomendado:1
Mascara Great Lash Lots of Lashes × 1
Encomendado:1

ONTEM DIA 15/12, RECEBE VIA CORREIOS 3 ESCOVAS TANGLE, SENDO DUAS AZUIS E 1 ROXA. COMO PARTE DO PEDIDO QUE ESTAVA FALTANDO.
AGORA SÓ RESTA CHEGAR:

Do pedido *******https://******* ainda não recebei.
Faltando:
Aussie Total Miracle 7n1 Dry Shampoo
Encomendado: 1 (eram 5,mas conseguiram mandar 4 e faltou 1)
Máscara Miracle Its 10 Para Cabelos
Encomendado: 1
E O pedido ******* feito em 29 de setembro de ******* atualmente tem seu status como Concluído, recebi uma parte conforme o *******. Faltando ainda:
Australian Gold Spf 4 Instant Bronzer Spray Gel × 5
Encomendado: 3
Batom MAC Ruby Woo × 1
Encomendado:1
Escova Tangle Teezer Brush Original Plum Delicious × 1
Encomendado:1
Mascara Great Lash Lots of Lashes × 1
Encomendado:1

DIA 15/12, RECEBE VIA CORREIOS 3 ESCOVAS TANGLE, SENDO DUAS AZUIS E 1 ROXA. COMO PARTE DO PEDIDO QUE ESTAVA FALTANDO.
AGORA SÓ RESTA CHEGAR:

Do pedido *******https://******* ainda não recebei.
Faltando:
Aussie Total Miracle 7n1 Dry Shampoo
Encomendado: 1 (eram 5,mas conseguiram mandar 4 e faltou 1)
Máscara Miracle Its 10 Para Cabelos
Encomendado: 1
E O pedido ******* feito em 29 de setembro de ******* atualmente tem seu status como Concluído, recebi uma parte conforme o *******. Faltando ainda:
Australian Gold Spf 4 Instant Bronzer Spray Gel × 5
Encomendado: 3
Batom MAC Ruby Woo × 1
Encomendado:1
Escova Tangle Teezer Brush Original Plum Delicious × 1
Encomendado:1
Mascara Great Lash Lots of Lashes × 1
Encomendado:1

Aguardando resolução. Irresponsáveis, pegam o dinheiro dos outros e não entregam produtos.

Aguardando resolução. Irresponsáveis, pegam o dinheiro dos outros e não entregam produtos.