Atraso na entrega de compra realizada em 10/12/2025 com itens para presentes de Natal
Resolvido
Praia Grande - SP
29/12/2025 às 22:28
ID: 236179081
Efetuei a compra em 10/12/2025, com prazo de entrega informado para 19/12/2025, o que não foi cumprido.
Os itens eram destinados a presentes de Natal.
Entrei em contato com o suporte antes da data comemorativa, forneci as informações solicitadas e não obtive mais retorno.
Ressalto ainda que os produtos possuem valores elevados em comparação ao mercado, além da cobrança de frete, o que agrava a situação.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 21:04
Barbara, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso. Esse período de natal e réveillon ficamos reféns de problemas de entrega e prazos das transportadoras terceirizadas - sem contar com o recesso e a greve dos correios.
Tentamos atender e entregar todos os pedidos à tempo das festas, para agradar todas as famílias, mas infelizmente tivemos algumas exceções que não conseguimos cumprir à excelência.
Sabemos que a responsabilidade para/com o cliente é toda nossa, e por isso nos botamos sempre à disposição.
Em especifico no seu caso, somente confirmando aqui que o pedido foi entregue no dia 30/12 e no final deu tudo certo. Caso possamos ajudar em algo mais, estamos à disposição sempre.
Agradecemos a compreensão e esperamos que sejam as primeiras de muitas camisas conosco =)
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:44
Tentei contato diversas vezes direto com a empresa e simplesmente fui ignorada, antes mesmo das festas de final de ano, recebi o pedido, mas não recomendo a empresa principalmente pelo pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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