Boné com defeito de fabricação na aba

Olá, Eduardo. Tudo bem? Agradecemos o seu contato.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência dos nossos clientes. Eventuais avarias no transporte podem acontecer, e nossa política é sempre resolver esse tipo de situação da forma mais rápida e simples possível.

Esclarecemos que, até o momento da abertura desta reclamação, não havíamos recebido qualquer contato prévio pelos nossos canais oficiais de atendimento, como WhatsApp, e-mail, Instagram ou link de suporte. Caso tivéssemos sido acionados por qualquer um desses meios, a situação teria sido solucionada imediatamente, como de fato ocorreu agora.

Assim que tomamos conhecimento do caso, respondemos em menos de 5 minutos e já providenciamos o envio de um novo boné, totalmente sem custos adicionais, sem necessidade de devolução do item anterior, garantindo uma solução rápida e sem transtornos ao cliente.

Reforçamos que seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e que nosso time está sempre disponível para resolver qualquer situação com agilidade, transparência e boa-fé.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Paulo Johas - Dono da GOOD Clothing.