Good House Móveis Planejados

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São Paulo - SP

14/01/2021 às 16:58

ID: 118168367

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Em 01/12/20 comprei na Good House Marcenaria e Planejados guarda-roupas, bancada para computador e criado-mudo. No dia seguinte, adquiri também uma pequena estante, que entrou no adendo ao Contrato C00241. No ato da compra, o então vendedor disse-me que em 18/12/20 a empresa entraria em recesso, retornando em janeiro. No dia 15, a medição não havia sido feita e liguei para que viessem medir antes do recesso, mas o telefone da loja não atendia após várias tentativas. Contactei o vendedor por mensagem celular particular dele. Ele informou já estar em recesso e me orientou falar com uma atendente da loja, que mesmo estando fechada, tal atendente retornaria mensagens por escrito num whatsapp que ele me forneceu. Esta atendente, retornou-me, literalmente escrevendo: entramos em recesso antes dessa data (dia 18), pois os movimentos na loja está fraco. No dia seguinte, 16/12/20, por mensagem de voz, as palavras dela foram as seguintes: o medidor técnico já está em recesso, eu fiquei sabendo disto agora. Eu tava tentando isso ontem, mas ontem eu não consegui falar, ele pediu recesso antes, inclusive a loja entrou em recesso bem antes do dia 18, devido, como eu te falei, o movimento, e os projetistas também entrou, mas medidor técnico entrou bem antes, eu não sabia, eu fiquei sabendo disto agora que eu tô tentando resolver o seu caso, então a gente só vai conseguir fazer a medição final sua, quando a gente voltar em janeiro. A gente retorna dia quatro de janeiro.
Resumo da lesão: o Grupo Good House Marcenaria & Decorações, loja localizada na Avenida Pires *******, arrecadou de mim no débito R$ 4.*******,25 além de mais duas parcelas de R$ 3.*******,00 mas sequer fez a medição inicial em minha residência.
Achei muito estranho encerrarem as atividades de *******, antecipando bastante o recesso, e sem a menor consideração de me ligar para avisarem. Tal fato me pôs de orelha em pé, e resolvi checar a reputação da empresa. Quase caí de costas, ao constatar a enxurrada de robustas e pesadas reclamações de clientes, relatando sentirem-se enganados, [Editado pelo Reclame Aqui], exaustos e classificando suas compras na empresa como péssimo negócio.
Eis alguns trechos dos relatos de reclamantes no Reclame Aqui ou nas Avaliações no site da empresa: Caí em um ... , Depois que paga, é só transtorno e decepção, Atraso de um ano e colocam a culpa na pandemia: mudei e meus filhos dormem no chão, Péssimo atendimento e falta de comprometimento, Não fechem negócio com esta empresa, Sonho que se tornou um pesadelo, Acabamento péssimo, O dono da loja não resolve nada, Na contratação são superatenciosos, mas depois, é uma canseira, Nada do que é tratado é cumprido, ainda que esteja em contrato, Funciona assim: você compra um sonho e recebe um pesadelo, Combinam diversas datas para a entrega e não cumprem, Ficam fazendo o cliente de besta, Gente, sai fora: furou o fundo da minha cozinha.
Estas são as reclamações mais levezinhas. Outras mais pesadas podem ser facilmente pesquisadas.
A gravidade dos relatos me derrubou e me senti o otário da vez.
No dia seguinte, dado à absoluta impossibilidade de qualquer contato com a empresa, enviei uma carta-email, solicitando o cancelamento do negócio, com devolução imediata dos R$ 4.*******,25 pagos no débito e estorno das duas parcelas de R$ 3.*******,00, mas até hoje a Good House nada respondeu e nada me foi devolvido. Para arrecadar meu dinheiro foi tudo muito rápido e fácil, mas sumiram no mundo, a empresa divulgou recesso para 18/12/20, mas encerrou atividades antes da data prevista, nunca mais abriu a loja, nada me foi devolveu e sequer retornou minha solicitação de desfazimento do negócio. A alguns reclamantes Reclame Aqui, reporta-se afirmando ter encerrado suas atividades.
Todavia, se minha contratação foi em dezembro/20 e se empresa bem antes disto já estava mal das pernas, por que motivo arrecadou meu dinheiro, se há tempos não cumpria seus compromissos ?
Isto tem um nome pra mim, mas não escrevo para não sofrer edição do Reclame Aqui. Em face da minha total desconfiança e falta de segurança no negócio, reportei-me à adminstradora do cartão e consegui cancelar as parcelas futuras, mas permaneço com prejuízo no valor pago a débito.
Nas reclamações aqui registradas, a empresa novamente se perde em datas, pois para uns cita que entrará em contato até o dia 15 e para outros cita dia 18/01/21.
A cada data procrastinada, mais visível fica a falta de comprometimento da empresa e transmite mais e mais desconfiança em todos os inúmeros clientes [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu papo-reto é o seguinte: senhor LEANDRO, devolva meu dinheiro!