Fiz uma compra no mercado livre pela empresa GOOD MARK TECHNOLOGY DEVELOPMENT CNPF:61.515.142/0001-86
Não respondida
Pontal - SP
10/07/2026 às 09:39
ID: 253561971
Fiz uma compra no mercado livre pela empresa GOOD MARK TECHNOLOGY DEVELOPMENT CNPF:61.515.142/0001-86
Recebi o produto apresentando defeito. Desde o momento em que chegou, o botão de ligar do tablet estava extremamente duro, e o aparelho só ligava com muita dificuldade. Percebendo que o produto não estava em condições normais de funcionamento, no mesmo dia solicitei a devolução. Inclusive, optei por não abrir uma reclamação formal para não prejudicar o vendedor, acreditando que a situação seria resolvida de forma justa. Se eu soubesse que isso aconteceria, teria aberto a reclamação imediatamente.
Agora fui surpreendida com a informação de que o produto foi devolvido alegando que houve mau uso da minha parte. Essa afirmação é totalmente improcedente. É impossível que eu tenha causado qualquer dano ao aparelho em apenas um dia de posse, principalmente porque o defeito já existia quando o recebi.
Tenho testemunhas de que o tablet chegou nessas condições. Minha funcionária presenciou a situação, assim como meu filho, que estava ao meu lado quando abrimos a embalagem e testamos o aparelho. Ambos podem confirmar que o botão de ligar já estava extremamente duro e que o tablet apresentava dificuldade para ligar desde o primeiro momento.
Por isso, não aceito a alegação de mau uso. O problema já existia quando o produto foi entregue, e não posso ser responsabilizada por um defeito que não foi causado por mim.
Solicito que o caso seja reavaliado com seriedade e que seja apresentada uma solução justa.
liguei na empresa, mandei mensagem no WhatsApp e ate agora nao tive retorno do mesmo, eu quero o produto quebrado, nao foi eu que quebrei quero meu dinheiro de volta
Aguardo um retorno o mais breve possível.