Produto não entregue após pagamento via PIX e falta de suporte

Question

Comprei o produto, pagando com PIX e não recebi o produto. Nos diversos contatos a área de suporte informa que está passando para o setor responsável que não se manifesta. Estou abrindo B.O. pois quero o dinheiro de volta. Este procedimento ao meu caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] pois faz uma propaganda enganosa, pega o dinheiro e não envia o produto. Peço com tomem muito cuidado com esta marca / produto.