Problemas recorrentes e prejuízo com tampas de bowls da Good Pack: falta de qualidade e ausência de resposta do SAC
Em réplica
Santo André - SP
09/09/2025 às 11:13
ID: 226458255
Sempre compramos bowls e tampas nessa Empresa e já tivemos alguns problemas com a qualidade porém era algo sem relevância que dava para contornar ! Mas nossa última compra foi um show de horrores! De início percebemos que as tampas estavam um pouco frouxas mas achamos que não teríamos problemas! Logo de cara clientes reclamando que nossas comidas haviam vazado! Resolvemos então fechar melhor colocando durex e mesmo assim nossos clientes tiveram problemas e nós muitos prejuízos! Não quis falar com a vendedora pois nunca tivemos uma parceria com ela tão próxima pois a disponibilidade da mesma é um pouco difícil! Mandei e-mail para SAC da Empresa a mais de 1 semana atrás para evitar ter que vir aqui mas infelizmente a Empresa não respondeu meu e-mail e não tentou entrar contato !Creio que isso se deve ao tamanho da minha Empresa não ser tão grande como das Empresas que a Good Pack trabalha! Infelizmente tomamos um prejuízo e até agora não tivemos nenhum respaldo!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:02
Olá,
pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente nossa equipe de atendimento não se atentou ao e-mail enviado anteriormente.
O Bowl foi desenvolvido para alimentos secos e sua tampa realmente não é hermética.
Para amenizar alguns problemas que vocês tiveram, iremos enviar 50 unidades do bowl + tampa.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato direto com a sua vendedora.
Muito obrigado pelo feedback!
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 22:08
Esses Bowls com tampas nunca nos deram problema para transportar inclusive nossos caldos! Porém essa remessa nos deu um prejuízo enorme pois as tampas chegaram frouxas e nossas marmitas vazaram ! Tivemos que arcar com esses pedidos e infelizmente prejudicou nossa imagem ! Ainda estamos em negociação com a Good Pack ! Quero aguardar o desfecho para avaliar melhor a Empresa aqui