Insatisfação pelo produto
Em réplica
Piracicaba - SP
24/09/2023 às 21:49
ID: 172663023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto não foi entregue no prazo determinado pelo site no ato da compra. Dias depois verificamos que o tecido havia furado. Entramos em contato com a loja pelo whatts e a funcionária informou que o defeito foi provocado por nós sem antes analisar o produto. Não recomendamos a compra.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 12:01
Bom dia Fabio,
O tecido nao foi furado em nossa empresa, Da pra ver claramente no furo que nao é problema de fabrica, mesmo assim, solicitamos para que enviassem a capa para analise, e se fosse constatado que fosse defeito de fabrica fariamos a troca, O Sr. Nao aceitou, quis que mandasse uma capa nova sem analisarmos o problema, inclusive, pode nos enviar a capa para analise sim. O Sr. que nao aceitou fazermos analise.
Estamos a disposicao.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 21:58
A funcionária que atendeu a solicitação nos acusou de ter provocado o furo sem mesmo pedir o tecido para análise. Perdemos a confiança na empresa, ficamos insatisfeitos com o produto e não recomendamos a compra. Infelizmente A empresa não sabe conduzir o pós venda e atendimento.
Réplica da empresa
28/09/2023 às 22:04
Boa noite temos todas as conversas, e foto que o sr. Enviou. Pedimos para enviar a capa para análise e o Sr recusou enviar. Nesse caso não temos como ajudar, e se o sr. Quiser pode postar a foto do furo aqui para todos verem o furo. Recalamacao aqui nesse canal toda empresa que vende na internet tem milhares, nós em 10 anos de empresa temos quase zero recalamacao, e temos o melhor produto do mercado. E caso queria mandar a capa para análise e for constatado que é defeito do produto , a capa será substituída sem custo. Mas como o sr. Recusou enviar para análise, não temos o que fazer. E ficamos à disposição.