Pufe FURADO, novo, nunca usado

Adriano boa tarde,

Infelizmente o sr. esta distorcendo informacoes por aqui,
Segue o relato.

O sr. recebeu o puff com um furo na capa externa.
pedimos para o sr. mandar a capa externa pelo correio por sedex a cobrar.
O sr. nao vai pagar nada.

Oferecemos mandar uma capa nova, e o sr. mandar essa,
esse servico é feito pelo correio, e o correio na vai a sua casa coletar essa capa.

Estamos a diposicao, para arrumar a capa, et entregar uma nova capa,
mas o sr. esta preferindo assim.

Tudo bem, se o caso o sr. mudar de ideia, é so nos chamar pelo nosso canal SAC*******

Equipe Good Pufes



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Puffs direto da fabrica, melhor custo beneficio, melhor produto do mercado!!

Venha para a Zona de conforto!

O que se espera quando se compra um produto como um pufe é que a costura dure com o tempo, mas o produto já veio descosturado sem nunca ter sido utilizado, o que mostra a má qualidade do mesmo.
Pedi que retirassem o produto pois não tenho condições de ir levar aos Correios, mesmo assim disseram não haver está possibilidade. Está tudo no Whatsapp, não sei o que foi distorcido. Aliás, eu disse que iria postar no ReclameAqui, não houve resposta, só agora.

Agora pelo que eu entendi, vcs escreveram vão coletar a capa no domicílio e enviar outra nova. Poxa, poderia ter respondido isto antes. Aguardo informações da coleta.

Não, o correio não faz coleta.
Infelizmente.

Nós podemos te mandar outra capa nova sim como já tinha sido oferecido.

Mas essa capa o sr deve enviar para nós de forma a cobrar, onde o sr. Não vai ter nenhum custo.

Caso o sr. Queira finalizar não eh por aqui, o sr. Pode entrar em contato com o SAC*******

O Sr envia essa e nós enviamos outra.

Obrigado
Equipe Good Pufes

Quando eu digo que não tenho condições de sair do trabalho para ficar na fila dos Correios para enviar de volta um produto que veio com um vício grave de qualidade, vocês me respondem para eu fazer justamente o que eu disse que eu não tenho condições de fazer para corrigir uma falha de vocês. É Sério? Está sendo tudo gravado aqui no ReclameAqui.

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O serviço de logística reversa domiciliar dos Correios permite que clientes e empresas realizem devoluções de mercadorias de forma prática e conveniente, com a coleta sendo feita diretamente no endereço indicado, sem a necessidade de deslocamento até uma agência.

Como funciona:

1. Solicitação da Devolução:

Cliente Final: Geralmente, o cliente entra em contato com a empresa fornecedora do produto para informar a necessidade de devolução.

Empresa Fornecedora: A empresa aciona os Correios para iniciar o processo de logística reversa.



2. Emissão de Autorização de Postagem:

A empresa gera um código de autorização de postagem (código de reversa) que é enviado ao cliente.

Este ******* que o cliente devolva o produto sem custos adicionais.



3. Agendamento da Coleta Domiciliar:

O cliente ou a empresa agenda a coleta do objeto pelos Correios no endereço desejado.

O agendamento pode ser feito pelo site dos Correios ou via contato direto.



4. Preparação do Objeto:

O item a ser devolvido deve ser embalado adequadamente pelo cliente, seguindo as orientações fornecidas.

É importante garantir que a embalagem esteja segura para o transporte.



5. Coleta do Objeto:

No dia agendado, um funcionário dos Correios coleta o objeto no endereço indicado.

O cliente recebe um comprovante de postagem, que pode ser usado para rastreamento.



6. Transporte e Entrega:

Os Correios transportam o objeto de volta à empresa ou ao destino indicado.

O cliente e a empresa podem acompanhar o status da devolução por meio do código de rastreamento.




Vantagens do Serviço:

Comodidade: Não há necessidade de o cliente se deslocar até uma agência.

Eficiência: Processo simplificado, agilizando a logística de devolução.

Rastreamento: Transparência no processo, com possibilidade de acompanhar o trajeto do objeto.


Como Solicitar:

Clientes: Devem entrar em contato com a empresa onde o produto foi adquirido para solicitar a devolução e obter o código de autorização.

Empresas: Podem contratar o serviço de logística reversa dos Correios através de um contrato comercial, definindo as condições e volumes de interesse.


Considerações Importantes:

Limitações de Peso e Dimensões: Verifique se o objeto está dentro dos limites estabelecidos pelos Correios.

Restrições de Conteúdo: Alguns itens são proibidos ou possuem restrições para envio (ex.: materiais perigosos).

Custos: Para o cliente final, geralmente não há custos, pois a empresa arca com as despesas da devolução.


Passos para Agendar a Coleta:

1. Acesse o site dos Correios ou utilize o aplicativo oficial.


2. Informe o código de autorização de postagem.


3. Escolha a data e o horário disponíveis para a coleta.


4. Confirme os dados e finalize o agendamento.



Conclusão:

O serviço de logística reversa domiciliar dos Correios é uma solução eficiente para devoluções, garantindo comodidade tanto para o cliente quanto para a empresa, otimizando processos e fortalecendo a satisfação do consumidor.

Adriano o vou fazer melhor.
Vamos coletar o pufe e devolver seu dinheiro.
Afinal nossos pufe o sr disse que não tem qualidade.

Entre em contato no DAC*******
E solicite o cancelamento.

Obrigado.

Vocês tem muito o que aprender para lidar com o cliente. Aguardo a logística reversa para coletar o produto e devolver o dinheiro.