Pufe gamer rasgou a costura e soltando bolinha em menos de um mês, empresa não aceitou devolução e estorno.

Olá, Roberta, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência, de verdade. Esse não é o padrão da Good Pufes nossos produtos são desenvolvidos justamente para oferecer conforto e durabilidade no uso diário.

Sobre o seu caso, é importante esclarecer com transparência:

Conforme informado em nosso atendimento, realizamos trocas ou estorno dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Após esse período, seguimos com assistência técnica dentro de 30 dias, garantindo o reparo ou ajuste necessário para que o produto volte em perfeito estado.

No seu atendimento, oferecemos a assistência sem custo, porém, para isso, é necessário o envio do produto para análise e reparo procedimento padrão e essencial para resolver o problema de forma correta.

Entendemos seu desejo pelo estorno, mas como a solicitação foi feita fora do prazo legal para devolução, não conseguimos seguir com essa opção. Ainda assim, reforçamos que a solução continua disponível através da assistência, e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e queremos muito que você tenha a experiência que esperamos entregar.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à solução.

Atenciosamente,
Equipe Good Pufes