Pedido não entregue

Question

Em ***** fiz a compra de um produto. Até a data de hoje ***** o produto não foi entregue. Já contatei a empresa pelo Instagram diversas vezes para saber da entrega. Eles falam que está a caminham, mandam fotografia da evolução logística mas não passam número de rastreio. Ontem enviei duas mensagens para eles para saber da entrega, mas ninguém respondeu. Solicito que me entreguem o produto ou devolvam meu dinheiro.