Good Sleep

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/08/2026 às 18:37

ID: 256413451

Fiz uma compra nessa loja no dia 16/4/2026 onde estava incluso o conjunto box bipartido o colchão que dizia o que suportava 250 quilos cada lado segundo a vendedora e uma cabeceira para formar o conjunto com a cama Queen na cor preta, fiz o pagamento integral que no valor 4.330,00 eu fiz a compra na loja física e oito dias depois ou liguei dizendo que a cama estava muito dura e desconfortável além do que vimos na loj queria cancelar ou até mesmo comprar uma cama melhor do que a vendida, mais segundo a vendedora a cama que comprei já era a melhor a top, até citei em comprar uma maior como a king sise, mais a vendedora falou que não fabricavam, E que era pra eu aguardar um tempo pra me acostumar. Tudo bem, aí assim eu fiz o teste, mesmo
Deixando claro que o produto tava prejudicando ainda mais minha hérnia de disco, pois passei a sentir mais dores e mais forte, e falei que eu comprei a cama porque disseram que era a melhor, que era prêmio, fiz o teste o que não mudou nada, a não ser piorar mais ainda, além da cama começar os pés a quebrarem e o box fazer intensos barulhos e o colchão a deformar , eu então fiz contato com a vendedora e repassei todo ocorrido, ela falou que ia enviar um Tecnico pra verificar, ele veio e constatou tudo que falei, informou que eu aguardasse 7 dias pra poder eles fazer a devolução, ele tirou foto e tudo, aí falou que no dia 12/08/2026 a empresa ia retirar os produtos, fazer o cancelamento e fazer a devolução do valor, aí no dia não puderam vir pq deu defeito no carro e ficaram de buscar hj dia 13, assim foi, quando a empresa veio buscar o produto hj, o rapaz falou que seria só a box bipartida e o colchão, e quando vi que tava ficando a cabeceira questionei e eles me entregaram um papel que constava o valor só de R$3,700,00 referente só a cana e o box, liguei na mesma hora pra vendedora Taiane pra saber o pq, pois ninguém anteriormente me avisou sobre isso que ia ser parcial tendo em vista que já tinha avisado que ia ser feito o cancelamento, Eu reclamei da mesma hora pq não tinha como ficar com uma cabeceira, sendo que não ia me servir uma cabeceira preta, a vendedora por telefone falou pra mim que eu que tinha que vender porque a cabeceira não tava danificada e que eles só tava fazendo o cancelamento do dos produtos ruins e que ainda tava fazendo um favor, sendo que comprei um conjunto e fiz pagamento único, onde me pagaram de volta um valor parcial, só a cama e o box me obrigando a ficar com a cabeceira, falei que dependia do valor integral pra poder comprar o outro produto pois já estarei dormindo no chão a
Partir deste momento, e ia me prejudicar mais ainda minha coluna, a vendedora falou que ia falar com sua gente, esperei e o que aconteceu foi que ela mandou a advogada me mandar mensagem dizendo que eles estão certos, além da vendedora fala toda hora que eu que tenho que vender, até falei que ao invés de devolver os 630 que falta, eles podia da um desconto e pagar so 500 reais pois realmente eu preciso do valor pra poder comprar um outro produto, mais me deixaram falando so, por isso estou aqui, não existe cancelar uma compra parcial e me obrigar a ficar um produto que nao serve e ainda fala que eu que tenho que vender, fui cordial, educado, esperei todos os prazos e datas e
nenhum momento falaram sobre isso, agora estou com esse problema onde a empresa se recusa a resolver, e agora ainda alem de tudo dormindo mo chão, preciso mesmo que resolvam pq estou me prejudicando em todos os sentido, principalmente minha saude, e ainda falam que a empresa se preocupa com seus clientes . muito decepcionado. espero que o dono reconheça e tenha um bom senso.