Atraso na entrega de produto com pagamento aprovado e sem atualização de envio

Oi, Rafael! Tudo bem?

Sentimos muito pela frustração e pela insegurança que essa situação te causou. Entendemos totalmente a sua preocupação com o prazo de entrega, ainda mais considerando a sua disponibilidade para recebimento, e pedimos desculpas pelo transtorno.

Vimos que você entrou em contato com a gente hoje e, assim que tomamos conhecimento do seu caso, já fomos atrás de entender o que aconteceu para resolver da melhor forma possível. Pode contar sempre com a gente.

Ao analisarmos o pedido, identificamos que o Match fazia parte de uma pré-venda. Por uma falha no sistema, o prazo adicional da pré-venda não foi aplicado corretamente no momento da compra, o que acabou gerando uma expectativa de envio menor do que o prazo real. Pedimos desculpas por esse erro.

Conforme solicitado, o estorno integral do valor pago já foi realizado.

Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por dividir sua experiência com a gente, esse retorno é super importante para melhorarmos nossos processos e evitarmos que situações assim se repitam.

Seguimos por aqui sempre que precisar.
Equipe Good Vibres.