Demora no retorno de email e solicitação de reembolso não processada

Olá, Karina!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Estamos com alta demanda de atendimentos no momento e, por isso, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o habitual.

Conforme tratativa via e-mail, já seguimos com o fluxo para a entrega reversa do seu item para, assim que recebermos aqui, proceder com o processo de estorno.

Agradecemos muito pela compreensão e esperamos que você volte a adquirir um novo toy conosco

Atenciosamente,
Equipe Good Vibres

Sigo aguardando o reembolso. Fiz a devolução do item no dia 29/06, a previsao de chegada do produto era 07/07 e em 3 dias uteis me retornariam, assim dizia o email.

Hoje, dia 19/07, ainda não recebi nenhum retorno e nem fui reembolsada.

Oi, Karina!

Primeiramente, pedimos desculpas na demora dessa devolutiva.

Já conseguimos contatar o banco e seguir com o pedido do seu estorno, e nas próxima horas você deve receber o e-mail de confirmação.

Por favor, não deixe de nos falar caso necessite de mais algum suporte, ok?


Obrigada,
Equipe Good Vibres.