Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

21/03/2025 às 19:58

ID: 212793289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, eu comprei meu flex em novembro. cuido muito bem, sempre segui as instruções que vem com ele na caixinha. Como higienizaçao e cuidados ao carregar.
Porém semana passada eu fui usar ele e fez barulho o vibra. nunca tinha feito antes, afinal ele é bem silencioso. estranhei fiquei até com medo confesso. parei de usar ele na hora e ele não ligou mais. Achei que pudesse ser a bateria, mesmo estranhando porque tinha carregado a pouco tempo. Carrego o mesmo e ele não liga mais. acende as luzes porém não liga! 4 meses de uso e um valor alto, acredito que o produto pode ter vindo com algum defeito. A vida dele não pode ser tão curta. Acredito na qualidade da empresa porém aguardo um retorno de como podemos solucionar essa questão! Estou bem chateada.

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 11:19

Oii, Francine, tudo bem?

Queremos pedir desculpas pela experiência. Nossos produtos são cuidadosamente escolhidos para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Mas, infelizmente, mesmo com todos os critérios de seleção, por se tratar de eletrônicos, pode acontecer algum imprevisto.

Não se preocupe, pois seu produto está na garantia! Nossos produtos possuem 6 meses de garantia para os produtos da linha própria da Good Vibres e 3 meses de garantia para os demais produtos.

Para Troca, é só preencher o formulário a seguir: https://*******

Entramos em contato com você via WhatsApp! Gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição em todos os nossos canais de atendimento para esclarecimentos.

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Good Vibres

Consideração final do consumidor

30/03/2025 às 19:30

Eles foram muito rápidos e atenciosos no retorno. Entrei em contato pelo insta e brevemente já estava em contato pelo WhatsApp. Trocaram meu produto porque estava na garantia e já recebi!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10