Produto Novo com Defeito Após Primeiro Carregamento - Secret
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 00:02
ID: 251887565
Fiz a compra de um Secret na sexta feira passada. Ele chegou na segunda feira e estava funcionando perfeitamente, porém após o primeiro carregamento (no qual a luz de carregamento estava acesa), ele não ligou mais. Tentei conectar no carregador de novo, mas a luz nem acendeu dessa vez e ainda não consegui ligar. Não sei qual foi o problema e não encontrei nenhum vídeo que mostrasse outra forma de ligar ou algo do tipo. Entrei com o pedido de troca, mas demora muito, então gostaria de saber se isso é comum e se tem alguma forma de resolver em casa mesmo.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:54
Olá, Matheus! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Já enviamos pra você o código pro envio reverso para que possamos avaliar melhor sobre esse erro de funcionamento do produto.
Assim que recepcionarmos aqui, nos comunicaremos via e-mail para te atualizar dos próximos passos, ok?
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso necessite de algum suporte adicional.
Um abraço,
Equipe Good Vibres