Cobrança Indevida e Promoção Não Cumprida na Goodbe
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2026 às 19:30
ID: 249122995
A empresa Goodbe age de má fé ao oferecer promoção especial com roleta e não fornecer o desconto. Dia 11 de março obtive desconto de duas mensalidades do plano Be Free. No entanto, contratei plano com valor maior (Be Good) e não obtive o desconto equivalente a R$519,80. Dia 30 de março fiz a alteração para o plano Be Prime, no valor de R$399,00 e tive cobrança integral em abril. Reclamei e deram o desconto na mensalidade de maio. Dia 18 de maio, solicitei a mudança de plano para BeFree que tem mensalidade de R$253,00, o valor que teria como desconto ainda em a ver, mas fizeram fatura com cobrança extra, como se o valor de contrato do Be Prime fosse de R$140,00. Nova cobrança indevida. SOLICITO CANCELAMENTO DESSE VALOR. Seguem anexos com comprovação de valores de planos e cobranças.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 21:59
Ola Maura,
Obrigado pelo seu relato.
Iremos apurar o caso e amanha nossa equipe entrara em contato contigo para definição do caso.
Grande Abraço
Equipe Goodbe
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 07:33
Continuo a aguardar a solução. Não tive nenhuma devolutiva e o cartão permanece com a cobrança indevida.