GOODBE MOOCA 1

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São Paulo - SP

01/10/2024 às 11:09

ID: 198597461

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Tenho o plano com a GoodBe Mooca a mais de um ano, e de uns meses para frente tenho dificuldade de marcar minhas aulas, sou uma aluna que frequenta as ultimas horas que acaba tenho mais alunos e também tenho o plano com massagem, porém a rotatividade dos professores e massagistas é enorme a cada 15 dias uma mudança e com isto a grade de horarios para pilates e massagem dimuniu cada vez mais, por exemplo esta semana não tem massagem no horario que posso e pilates somente na sexta-feira. Com isto acabo não usando o plano. Ja encaminhei alguns emails para a administração fazendo estas reclamações e sempre me pedem um voto de confiança que vai melhorar, mas agora descidi cancelar e vem a outra surpresa informações desencontradas, pedi a copia do contrato porque estão alegando que tem que ser solicitado o cancelamento com 30 dias mas isto ate um ano como vi no aplicativo, não me enviam o comprovante de cancelamento do cartão de credito, não me respondem mais os emails, e a recepção diz que não pode me ajudar que somente por email. Resumindo dificultam totalmente o processo de cancelamento para que passe o prazo do cartao de credito que debitem mais um mês eu vejo isto como [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO INDICO A ACADEMIA PORQUE PROMETEM E NÃO CUMPREM AS GRADES DE HORARIOS E NÃO DÃO ASSISTENCIA AO CLIENTE.